Playbook de no-show en streaming—retenciones, cierre de pujas, ausencia el día

1. Sensación de depósito y retenciones

Los enlaces gratis rinden poco; depósitos mínimos casi no ayudan. Un depósito da motivo para mantener el hueco en el calendario. Pero unos cientos de yenes de nombre apenas suben la barrera del cancel del día.

En SlotVail, una retención al pujar (hold en tarjeta) sustituye al depósito. Pujas perdidas liberan la retención. Tras ganar, escrow hasta la experiencia; si no puede asistir, reventa gestionada—no reembolso automático por no-show. La retención es el importe de esa puja. El mínimo inicial lo fija el anfitrión. Categoría y demanda varían; aquí no escribimos «○ yenes» fijos. Guía operativa:

• Fije el mínimo como «lo que no querrían cancelar el día», no unos cientos de yenes de recordatorio
• Muy bajo → retención pequeña → parece RSVP gratis
• Muy alto → no empieza la puja → Cómo fijar el starting bid
• Pierde → liberación. Gana → venta confirmada (escrow). No viene el día → reventa (no reembolso auto)

2. Cuándo cierran las pujas

En streaming es frecuente el «no-show tras el inicio»—defina en el listing la relación entre cierre de pujas y inicio de stream/experiencia. SlotVail no tiene regla fija «pujas hasta N minutos antes del inicio».

• Fin de subasta lo fija el anfitrión
• La experiencia es en o después de esa fecha (mismo día OK)
• Empiece el stream primero—las pujas pueden seguir durante el directo

Para cerrar antes, termine la subasta antes de la experiencia. Cuanto más cerca el cierre al inicio, más bordea no-shows / fallos de conexión tras el directo.

3. Ausencia el día—no mezcle reventa y emergencia

Si no conectan o no vienen el día, lo primero del anfitrión no es cancelación de emergencia.

• Lado participante (no puede venir, cambio de planes) → reventa gestionada por defecto. No reabra el hueco gratis
• Lado anfitrión (no puede celebrar) → cancelación de emergencia. Liberación de retención o reembolso tras confirmación. Motivo obligatorio. 2 veces / 30 días

Retenciones pre-ganancia se liberan al perder. Tras ganar, venta confirmada (escrow) hasta el QR del día. El QR de entrada aparece en el dispositivo desde 2 horas antes de la experiencia. Tratar ausencia del participante como emergencia consume cuota del anfitrión—no mezcle. Detalle → Política de cancelación del anfitrión.

4. Camino sistema primero (antes del playbook manual)

Re-subastar a mano no debe ser el happy path. Hoy en vivo, la ops de silla vacía prefiere primero el producto:

• Lista de espera — ofrece al siguiente en FIFO al precio original o tu floor de reventa
• Re-listado público — si la lista está vacía, reabre el mismo asiento hasta el cutoff de la plantilla
• Luego playbook del anfitrión — confirma, mantén el anuncio honesto; emergencia solo cuando tú no puedes celebrar

Guías → Lista de espera llena la silla · Cuatro plantillas · El depósito sigue dejando cancel ops.

5. Recordatorios como prevención (no una nueva filosofía)

Hoy en vivo: recordatorios 24h y 2h antes de la experiencia. Confirmación opcional «estaré». Email primero en todos los locales; canales regionales (p. ej. LINE) son extras opcionales—no política solo Japón.

Los recordatorios reducen el silencio del día. No sustituyen holds, lista de espera ni el corte invitado→reventa / anfitrión→emergencia. Waiver + notas de salud en compra/win → Recordatorios y waivers antes de la puerta.

6. Mantenga depósitos, aforo y recordatorios

Subastas con retenciones no sustituyen depósitos, aforo menor ni recordatorios—añaden pegamento al calendario. Cuando depósito pequeño + recordatorios no bastan, pujas con retención suben el compromiso. Si alguien aún se baja, lista de espera/re-listado toman la silla antes de inventar una subasta nueva.

Preguntas frecuentes

P. ¿Qué sustituye al depósito en ops de no-show streaming?

R. Retención al pujar (hold en tarjeta). Pérdida libera. Tras ganar, escrow; no asiste → reventa, no reembolso auto. Importe = puja; mínimo del anfitrión. Sin ○ yenes fijos aquí.

P. ¿Hasta cuántos minutos antes puede pujarse?

R. Sin «N minutos antes» fijo. Anfitrión fija fin. Experiencia en o después de esa fecha. Stream primero; pujas durante el directo OK. Cierre más cercano bordea fallos tras el inicio.

P. ¿Ausencia el día es cancelación de emergencia?

R. No. Participante → reventa gestionada, no reembolso auto. Anfitrión debe parar y liberar/reembolsar → emergencia. No mezcle.

P. ¿Tengo que re-subastar a mano cada baja?

R. No. Hoy: lista de espera primero, luego re-listado público hasta el cutoff; el anfitrión recibe aviso. La re-subasta manual no es el happy path por defecto. → Guía de lista de espera.

P. Ganador no conecta el día—¿qué pasa con el pago?

R. No se reembolsa solo. Participante → reventa. Emergencia solo si el anfitrión para el evento.

Siguiente paso

Con el porqué claro, fije mínimo, fin de subasta, plantilla de cancelación y fecha de experiencia juntos en el listing—luego confíe en la lista de espera antes de inventar una subasta nueva.

Recordatorios y waivers → · Depósitos y cancelaciones → · Emergencia →