Host-Guide · Ops
Streaming-No-Show-Playbook—Holds, Gebotsschluss, Abwesenheit am Tag
Kernpunkte
- Zielgruppe
- Hosts, die weniger Streaming-No-Shows wollen (Ops-Notiz)
- Prämisse
- Warum es passiert → Streaming- & Erlebnis-No-Shows. Diese Notiz = Ops
- Zahlen
- Hold-Betrag = Gebotsbetrag. Kein fester «Kaution ○ Yen» (variiert pro Listing)
- Holds
- Verlorene Gebote geben Hold frei. Nach Gewinn Escrow bis Erlebnis; kann nicht kommen → verwalteter Resale, kein Auto-No-Show-Refund
- Trennung
- Teilnehmer = Resale / Host = Notfall-Storno (nicht mischen)
- System zuerst
- Heute live: Warteliste → öffentliches Re-List → dann Host-Playbook. 24h-/2h-Reminder als Prävention
- Schwesterartikel
-
Streaming-No-Shows (warum)
Warteliste füllt den Stuhl
Reminder und Waivers
Host-Notfall-Storno
Streaming-No-Show-Playbook beginnt mit der Ops-Reihenfolge—nicht mit Sorgenlisten. Kaution via Auth-Hold, wann Gebote schließen, Abwesenheit am Tag als Resale vs Notfall—trennen Sie diese drei. Das Warum steht im Schwesterartikel. QR am Tag → Was Hosts am Erlebnistag tun. Diese Notiz = Listing-Bildschirm.
1. Kautionsgefühl & Autorisierungsholds
Gratis-Links wirken schwach; Mini-Kautionen kaum. Eine Kaution gibt Grund, den Slot im Kalender zu behalten. Aber ein paar hundert Yen nominal heben die Hürde für Tages-Storno kaum.
Auf SlotVail ersetzt ein Autorisierungshold beim Bieten (Kartenhold) die Kaution. Verlorene Gebote geben Hold frei. Nach Gewinn Escrow bis Erlebnis; kann nicht kommen → verwalteter Resale—kein Auto-No-Show-Refund. Hold = dieser Gebotsbetrag. Startminimum setzt der Host. Kategorien variieren; hier kein pauschales «○ Yen». Ops-Leitfaden:
- Startminimum als «Betrag, den man am Tag lieber nicht storniert»—nicht ein paar hundert Yen fürs Reminder
- Zu niedrig → winziger Hold → fühlt sich wie Gratis-RSVP an
- Zu hoch → Bieten startet nicht → Startgebot setzen
- Verloren → Hold frei. Gewonnen → Verkauf bestätigt (Escrow). Am Tag nicht da → Resale (kein Auto-Refund)
2. Wann Gebote schließen
Beim Streaming ist «No-Show nach Start» häufig—legen Sie beim Listing die Beziehung zwischen Gebotsschluss und Stream/Erlebnis-Start fest. SlotVail hat keine feste Regel «Gebote bis N Minuten vor Start».
- Auktionsende setzt der Host
- Das Erlebnis ist am Endtag oder danach (gleicher Tag OK)
- Stream zuerst starten—Bieten während Stream möglich
Früher schließen = Auktion vor Erlebnis beenden. Je näher die Deadline am Start, desto mehr grenzt es an fehlgeschlagene Joins / Tages-No-Shows.
3. Abwesenheit am Tag—Resale und Notfall nicht mischen
Wenn am Tag niemand verbindet, ist der erste Schritt des Hosts nicht Notfall-Storno.
- Teilnehmerseite (kann nicht kommen) → verwalteter Resale. Slot nicht gratis neu öffnen
- Hostseite (kann nicht durchführen) → Notfall-Storno. Hold-Freigabe oder Refund nach Bestätigung. Grund Pflicht. 2× / 30 Tage
Pre-Win-Holds werden bei Verlust freigegeben. Nach Gewinn Verkauf bestätigt (Escrow) bis QR am Erlebnistag. Einlass-QR ab 2 Stunden vor Erlebnis auf dem Gerät. Teilnehmer-Abwesenheit als Notfall verbraucht Host-Kontingent—nicht mischen. Details → Host-Storno-Richtlinie.
4. System-zuerst-Pfad (vor dem manuellen Playbook)
Manuell neu auktionieren soll nicht der Happy Path sein. Heute live bevorzugt leere-Stuhl-Ops zuerst den Produktpfad:
- Warteliste — Angebot an den Nächsten in FIFO zum Originalpreis oder Resale-Floor
- Öffentliches Re-List — ist die Warteliste leer, denselben Platz bis zum Vorlagen-Cutoff neu öffnen
- Dann Host-Playbook — bestätigen, Listing ehrlich halten; Notfall nur wenn Sie nicht halten können
Guides → Warteliste füllt den Stuhl · Vier Storno-Vorlagen · Anzahlung lässt Absage-Ops.
5. Reminder als Prävention (keine neue Philosophie)
Heute live: Reminder 24h und 2h vor der Erfahrung. Optionale „Ich komme“-Bestätigung. E-Mail zuerst für alle Locales; regionale Kanäle (z. B. LINE) optional—keine Japan-only-Policy.
Reminder reduzieren Day-of-Schweigen. Sie ersetzen weder Holds noch Warteliste noch den Schnitt Gast→Resale / Host→Notfall. Waiver + Gesundheitsnotizen bei Kauf/Win → Reminder und Waivers vor der Tür.
6. Kaution, Kapazität, Reminder behalten
Auktionen mit Holds ersetzen nicht Kaution, kleinere Kapazität oder Reminder—sie addieren Kalender-Haftung. Wenn Mini-Kaution + Reminder nicht reichen, erhöhen Bieten + Hold das Commitment. Wenn jemand trotzdem ausfällt, übernehmen Warteliste/Re-List den Stuhl, bevor Sie eine neue Auktion erfinden.
FAQ
F. Was ersetzt die Kaution bei Streaming-No-Show-Ops?
A. Autorisierungshold beim Bieten. Verlust gibt frei. Nach Gewinn Escrow; absent → Resale, kein Auto-Refund. Betrag = Gebot; Minimum vom Host. Kein festes ○ Yen hier.
F. Bis wie viele Minuten vorher kann geboten werden?
A. Kein festes «N Minuten vorher». Host setzt Ende. Erlebnis am Endtag oder danach. Stream zuerst; Bieten im Stream OK. Späte Deadline grenzt an fehlgeschlagene Joins.
F. Ist Abwesenheit am Tag ein Notfall-Storno?
A. Nein. Teilnehmer → verwalteter Resale, kein Auto-Refund. Host muss stoppen und freigeben/erstatten → Notfall. Nicht mischen.
Q. Muss ich bei jedem Ausfall manuell neu auktionieren?
A. Nein. Heute: zuerst Warteliste, dann öffentliches Re-List bis Cutoff; Host wird benachrichtigt. → Wartelisten-Guide.
F. Gewinner verbindet nicht—was passiert mit der Zahlung?
A. Kein Auto-Refund. Teilnehmer → Resale. Notfall nur, wenn der Host das Event stoppt.
Nächster Schritt
Ist das Warum klar, setzen Sie Floor, Auktionsende, Storno-Vorlage und Erfahrungsdatum zusammen—dann vertrauen Sie der Warteliste, bevor Sie eine neue Auktion erfinden.
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