Guía de anfitrión · Cancelaciones
Ya cobras un depósito. Por qué las cancelaciones siguen siendo tuyas
Puntos clave
- Trabajo
- Depósito ≠ inmunidad. Separa reventa de invitado y cancelación de emergencia
- Hoy en vivo
- Invitado no puede → lista de espera / re-listado (reventa). Anfitrión no puede celebrar → emergencia. Sin reembolso auto por no-show
- No es este artículo
- Tablas de yenes, por qué faltan (premisa), reglas de espera QR
- Hermana
- Playbook no-show · Lista de espera llena la silla · Plantillas de cancelación · Emergencia
Quien ya cobra depósito offline suele creer que lo difícil terminó. Un hold en SlotVail parece el mismo escudo. No lo es. El depósito compra adherencia al calendario. La cancelación sigue dejando operativa—reventa si no pueden venir, emergencia si tú no puedes celebrar. Esta nota separa esas dos del consuelo de “ya cobré”.
1. Qué compra realmente un depósito
Un depósito (efectivo, transferencia o autorización de tarjeta) encarece irse sin motivo. Los RSVP gratis rinden mal; depósitos “recordatorio” apenas ayudan. Eso vale dentro y fuera de SlotVail.
Lo que no compra: un bucle cerrado. Los planes cambian. Tú puedes enfermar, perder el local o un vuelo. El dinero en escrow no abre la puerta, no espera atrasos ni re-lista el asiento. Esos trabajos siguen en el anfitrión—o en una ruta de producto clara.
2. En SlotVail, el hold es el depósito
Una puja coloca un authorization hold por ese importe. El mínimo de salida es el hold más bajo que aceptas—ponlo como sensación de depósito, no como meta de ingresos. Detalle → Cómo fijar el starting bid.
- No ganas → se libera el hold
- Ganas → fondos en escrow hasta la experiencia
- No puedes asistir tras ganar → reventa gestionada por defecto—no reembolso automático por no-show
Sí: en el sentido de SlotVail, ya “cobraste depósito”. El problema de cancelación sigue después.
3. El invitado no puede → reventa (sigue sin ser emergencia)
Si el ganador no llega el día, el primer paso no es emergencia. La ausencia del participante es reventa gestionada: solo el asiento cancelado se reabre en el anuncio original; los demás siguen. Por defecto: sin reembolso automático por no-show.
Hoy esa ruta sigue siendo host-facing en espíritu—confirmas la cancelación y mantienes el anuncio honesto. El escrow no cura una silla vacía. Pero ya existe una vía de producto. Orden → Playbook no-show. QR → Día de la experiencia.
4. Lo que el producto debe quitarle al anfitrión
Un depósito/hold sigue sin cerrar el bucle. Lo que SlotVail busca quitar es la necesidad, en el happy path, de re-subastar a mano cada baja de invitado.
Hoy en vivo en el listing / reserva:
- Lista de espera primero — ofrece al siguiente en FIFO al precio original ganado/compra o tu floor de reventa
- Si la lista está vacía — re-lista el mismo asiento hasta el cutoff de tu plantilla de cancelación
- El anfitrión recibe aviso — no deberías abrir una subasta nueva como default
Las horas de cutoff varían por plantilla (privado 24h / grupo pequeño 12h / taller 7d / retiro según agenda). Detalle → Lista de espera llena la silla · Cuatro plantillas.
Sigue siendo cierto: no es reembolso automático por irse. Invitado → reventa. Anfitrión no puede → emergencia.
5. Tú no puedes celebrar → sigue en ti (emergencia)
Cuando tú debes parar la experiencia, es cancelación de emergencia—liberación/reembolso tras confirmación, motivo obligatorio, tope (2 / 30 días). Usarlo por cambio de agenda del invitado quema cuota y registra el lado equivocado.
Haber cobrado depósito antes no amplía esa red. Política → Cancelación de emergencia.
6. Por qué “ya cobré depósito” es el consuelo equivocado
Suele significar: bajé el flake, ya no pienso en cancelaciones. En slots de experiencia es mitad verdad, mitad peligro.
- Cierto: un hold serio gana a un RSVP gratis en adherencia
- Falso: depósito = sin decisión cuando alguien desaparece
- Falso: depósito = reabrir el asiento sin reglas de reventa
- Falso: depósito = parar sin política de emergencia
Mantén el depósito. Añade el corte: invitado → reventa; anfitrión → emergencia. Mantén el depósito. Añade el corte: invitado → reventa; anfitrión → emergencia. Deja que lista de espera/re-listado lleven la silla vacía. Las subastas con hold añaden adherencia—no sustituyen aforo, recordatorios ni playbooks del día.
A deposit still needs a dated seat—open credit is not what you sold. → Dated seat, not open credit.
FAQ
Q. Si ya cobro depósito offline, ¿estoy cubierto en SlotVail?
A. El depósito (o un hold equivalente) sube la adherencia. No elimina la reventa del lado invitado ni la emergencia si no puedes celebrar.
Q. ¿Un asiento ganado se reembolsa solo si no aparecen?
A. No. La ausencia del participante es reventa gestionada—no reembolso automático. Ver playbook.
Q. ¿Tengo que abrir una subasta nueva cada vez que un invitado cancela?
A. No—eso no debe ser el happy path. Hoy: oferta por lista de espera, luego re-listado hasta el cutoff; recibes notificación. → Guía de lista de espera.
Q. ¿Cuándo es correcta la emergencia?
A. Cuando el anfitrión debe parar la experiencia. Motivo obligatorio; tope. No por cambio de agenda del invitado. → Política.
Siguiente paso
Pon un floor que se sienta depósito real, elige plantilla de cancelación y lee el corte una vez—antes del primer win en el calendario.
Abrir el playbook no-show →Lista de espera → · Vender sin ir en vivo → · Plantillas → · Emergencia →