Preguntas frecuentes

SlotVail es un marketplace donde los anfitriones subastan plazas de experiencia—una o varias—en directo o en subasta cronometrada. Vendes plazas, horas y expertise escasos; los participantes pujan con una retención de autorización en tarjeta. La caridad opcional es un ratio público que cumples tú. “Slot” significa plaza de reserva, no juego de casino. El titular ve a SlotVail como vendedor; tú entregas la experiencia. Los pagos al anfitrión usan Stripe Connect tras el check-in QR del día (el anfitrión conserva el 90%; las comisiones de tarjeta las asume la Plataforma).
Guía del anfitriónAcerca de

No. Una puja solo coloca una retención de autorización—nada se captura entonces (así se frenan pujas de broma). Las retenciones perdedoras se liberan. Solo los ganadores (o ganadores de rifa) se capturan en escrow. Te pagan tras el check-in in situ (el ganador lee el QR del anfitrión → muestra el QR de check-in → tú escaneas). Las ausencias de invitados son territorio de reventa gestionada, no un reembolso automático.

Sí. Al iniciar la subasta empieza el reloj. No hace falta quedarte en cámara todo el tiempo (las subastas pueden durar hasta 7 días). Temporizador, retenciones y chat pueden seguir con la cámara apagada; vuelve cuando el calor necesite tu voz. Go Live sigue desbloqueándose solo tras ① Identity → ② Connect en el panel.
Antes de la primera plazaGuía del anfitrión

Las inscripciones gratuitas o solo con nombre rara vez llegan al calendario, así que desaparecen el día. Lo que ayuda es una razón para conservar la plaza—una retención de autorización en la puja. En SlotVail, pujar coloca una retención; los perdedores se liberan; el ganador se captura al ganar y queda en escrow hasta la experiencia. No elimina todas las ausencias, pero pega más que una lista gratis. No ofrecemos inscripción solo con nombre ni pago en puerta como sustituto.
Por qué los eventos gratis quedan vacíosAusencias en streaming y experiencias

Esto es un asiento con fecha, no una apuesta de casino ni un bien enviado. Después del corte del dinero no hay reembolso en efectivo, aunque la reventa cubra el asiento. «No puedo asistir» no es una cancelación de emergencia del anfitrión. Si cancela el anfitrión o la plataforma, se intenta liberar o reembolsar. La reventa y la lista de espera están en la página del asiento; no hace falta un directo. La lista de espera es una oferta de pago con plazo, no un asiento garantizado. El tiempo para cubrir el asiento sigue la plantilla de cancelación de este anuncio, no una regla única de 7 días. Si este anuncio pide un acuerdo de participación, es aparte. Términos
Check-in QR el día de la experienciaManual de ausenciasDepósitos vs cancelaciones

Un depósito no es una exención de cancelación—solo compra un poco de adhesión. Si el invitado se retira, sigue el trabajo de reventa; sin venta no hay reembolso. Si no puedes abrir la sesión, es cancelación de emergencia del anfitrión. En SlotVail el suelo inicial es una línea tipo depósito desde tu tarifa habitual, no un objetivo de ingresos por sí solo.
Depósitos vs cancelacionesPuja inicial para 1:1 / talleres

Los anfitriones eligen un formato:

• Single Premium: una plaza exclusiva.
• Tiered VIP: varios niveles VIP más plazas generales.
• Premium Raffle: sorteo automático entre participantes.
• Free Charity: gratis para unirse, 0% de comisión de plataforma. Los anfitriones deben cumplir condiciones de elegibilidad.
• Second-Chance Raffle: los no ganadores pueden ser re-sorteados; cada uno paga su propia puja.

Introduce un importe en la página del asiento y confirma. Completa KYC y guarda un método de pago en Mi página antes de pujar. Una puja solo coloca una retención en tarjeta—nada se captura. Esa retención existe para frenar pujas de broma. Pujar implica aceptar las reglas de la subasta.

La retención en tarjeta ya se colocó al pujar (o al entrar en una rifa / comprar ya). Al ganar, esa retención se captura de inmediato y se guarda en escrow de Stripe. El anfitrión aún no cobra. El QR de check-in aparece en tu teléfono desde 2 horas antes de la experiencia (TOTP offline; las capturas caducan). Unos minutos antes de esa ventana y durante el día, te enviamos un correo y avisamos en la campana del encabezado para que abras Mi página una vez con buen Wi-Fi. Tras el check-in in situ—el ganador escanea el QR del anfitrión, muestra su QR de check-in y el anfitrión lo escanea—el anfitrión recibe el 90% del importe ganado (las comisiones de tarjeta las asume la Plataforma). Si el anfitrión activó caridad, dona según su ratio público—así una victoria aún puede contribuir a una causa social. La Plataforma no transfiere fondos automáticamente a organizaciones benéficas.

El anfitrión fija la fecha al publicar. Cualquier día el día de fin de subasta o después está permitido—incluso dos meses o un año después—para coincidir con el evento real. Los importes ganados permanecen en escrow hasta ese día. La fecha se fija al publicar y no se puede cambiar tras una victoria.

Esto es un asiento con fecha, no una apuesta de casino ni un bien enviado. Después del corte del dinero no hay reembolso en efectivo, aunque la reventa cubra el asiento. «No puedo asistir» no es una cancelación de emergencia del anfitrión. Si cancela el anfitrión o la plataforma, se intenta liberar o reembolsar. La reventa y la lista de espera están en la página del asiento; no hace falta un directo. La lista de espera es una oferta de pago con plazo, no un asiento garantizado. El tiempo para cubrir el asiento sigue la plantilla de cancelación de este anuncio, no una regla única de 7 días. Si este anuncio pide un acuerdo de participación, es aparte. Términos

Esto es un asiento con fecha, no una apuesta de casino ni un bien enviado. Después del corte del dinero no hay reembolso en efectivo, aunque la reventa cubra el asiento. «No puedo asistir» no es una cancelación de emergencia del anfitrión. Si cancela el anfitrión o la plataforma, se intenta liberar o reembolsar. La reventa y la lista de espera están en la página del asiento; no hace falta un directo. La lista de espera es una oferta de pago con plazo, no un asiento garantizado. El tiempo para cubrir el asiento sigue la plantilla de cancelación de este anuncio, no una regla única de 7 días. Si este anuncio pide un acuerdo de participación, es aparte. Términos
Lista de Reventa

Las monedas impulsan el chat en vivo cuando el anfitrión activa Pay-per-Comment (1 moneda por comentario). Cómpralas con “+ Añadir monedas” en el encabezado.

Abre el saldo de monedas o “+ Añadir monedas” para ir a la página de compra. Las monedas aparecen en tu saldo de inmediato.
Comprar monedas

Las monedas compradas y los comentarios gastados nunca son reembolsables. El abuso puede congelar la cuenta y anular el saldo.

Las monedas gastadas se totalizan para ese anfitrión por mes calendario (JST) y se pagan tras el cierre del mes vía Stripe Connect como el 90% del yen convertido (las comisiones de tarjeta las asume la Plataforma). Es una transferencia separada de los pagos QR de subasta. Para cubrir las comisiones bancarias de Stripe, el auto-pago solo corre cuando los pagos de monedas cerrados más los de subasta en la misma ventana suman al menos ¥5,000; importes menores se arrastran. Si el anfitrión activó caridad, dona según su ratio público—así tus comentarios aún pueden contribuir a una causa social. La Plataforma no transfiere fondos automáticamente a organizaciones benéficas.

Anfitriones y participantes deben completar el KYC con la Plataforma y Stripe para prevenir fraude y mantener un comercio justo.

Normalmente un pasaporte o carné de conducir y verificación de domicilio. Los documentos se usan solo para comprobar identidad y se gestionan de forma segura.

SlotVail es una cuenta por persona. Regístrate primero como participante, luego añade el rol de anfitrión al mismo ID. Solo el alta de anfitrión no desbloquea el streaming. Hasta que completes ① verificación de identidad (Stripe Identity) → ② configuración de cobros (Connect) en ese orden en el panel, Go Live y el hosting permanecen bloqueados.
Regístrate primero como participanteAñadir rol de anfitrión

Solo si el anfitrión activa la caridad al publicar y fija un ratio de donación (10%–100%). La página en vivo muestra entonces el compromiso de donar parte o todo de los ingresos. Tras las comisiones, el pago va al anfitrión; el anfitrión dona por sí mismo. No hay selector de organizaciones ni reparto automático.

No. Ni anfitriones ni participantes eligen un destino en la Plataforma. Solo se publica el ratio de donación; el anfitrión realiza la donación real.

Los importes en moneda extranjera mostrados pueden diferir ligeramente del importe liquidado. La Plataforma no responde por esas pequeñas variaciones.

Consulta los enlaces del pie para Términos de uso, Política de privacidad, Directrices y Aviso legal (Japón).

Usa el botón de Contacto abajo o la página de Contacto.