主辦指南 · 取消
你已經收了訂金。為什麼取消仍落在主辦身上
本文重點
已在線下收訂金的主辦，常以為難關已過。SlotVail 的卡片授權看起來像同一面盾。不是。訂金買的是行程黏著。取消仍留下作業——來不了就轉售，開不了就緊急取消。本文把這兩條，從「錢已經收了」的安心感裡拆開。
1. 訂金真正買到的東西
訂金（現金、匯款或卡片授權）提高無故離開的成本。免費 RSVP 連結效果差；「提醒級」小額幾乎無效。這一點在 SlotVail 內外相同。
它買不到：封閉迴路。行程仍會變。你仍可能生病、失去場地或誤點。託管裡的錢不會開門、不會等遲到、也不會重上架座位。那些工作仍在主辦——或明確的產品路徑上。
2. 在 SlotVail，授權就是訂金替代
出價會為該金額放置授權保留。起標下限是你接受的最低授權——設成訂金感，不是營收目標。細節 → 如何定起標。
- 未得標 → 釋放授權
- 得標 → 資金託管至體驗
- 得標後來不了 → 原則為管理轉售——不是自動缺席退款
所以是的：在 SlotVail 的定義裡，你已經「收了訂金」。取消問題仍在之後。
3. 參加者來不了 → 轉售（仍不是緊急取消）
得標者無法出席體驗日時，第一步不是緊急取消。參加者側缺席是管理轉售：只有取消的座位在原上架再開；其他得標座位維持。原則：缺席不自動退款。
今日這條路徑精神上仍面向主辦——你確認取消、保持上架誠實。託管不會自動修好空椅。但產品路徑已存在。作業順序 → 缺席手冊。當日 QR → 體驗當日。
4. 產品應替主辦卸下的工作
訂金／授權仍不會關閉迴路。SlotVail 要拿掉的，是每次訪客退出都手動再開拍賣的幸福路徑需求。
現已可用的上架／預訂路徑：
- 先候補名單 — 依 FIFO 向下一位，以原得標／購買價或你的轉售底價出價
- 候補名單為空 — 依取消範本的轉售截止前，再上架同一座位
- 通知主辦 — 預設不該是從零再開一場新拍賣
截止時數依範本而異（私人 24 小時／小團 12 小時／工作坊 7 日／靜修日程）。細節 → 候補名單填空椅 · 四種取消範本。
仍成立：這不是離開就自動退款。訪客路徑仍是轉售。主辦開不了仍是緊急取消。
5. 你開不了 → 仍在你這邊（緊急取消）
當你必須停止體驗，那是緊急取消——成交確認後的授權釋放或退款嘗試、必須填理由、有上限（滾動 30 日 2 次）。把參加者改期當緊急取消會耗額度並記錯側。
先前收過訂金不會擴大這張安全網。方針 → 主辦取消／緊急取消。
6. 為什麼「我已經收了訂金」是錯誤安慰
這句話通常等於：我已降低放鸽子風險，所以可以不再想取消。在體驗名額上，一半對、一半危險。
- 對：有意義的授權勝過免費 RSVP 的行程黏著
- 錯：訂金＝有人消失後主辦不必再決定
- 錯：訂金＝沒有轉售規則也能免費重開名額
- 錯：訂金＝沒有緊急取消方針也能無限主辦停辦
保留訂金層。加上分支：參加者→轉售；主辦→緊急取消。保留訂金層。加上分支：參加者→轉售；主辦→緊急取消。讓候補名單／再上架承擔空椅作業。帶授權的競標增加黏著——不能取代定員、提醒或當日手冊。
常見問題
Q. 線下已收訂金，在 SlotVail 就夠了嗎？
A. 訂金（或等價出價授權）提高黏著。它不會消掉參加者側轉售，也不會消掉你開不了時的緊急取消。
Q. 得標座位缺席會自動退款嗎？
A. 不會。參加者側缺席原則是管理轉售——不是自動缺席退款。見缺席手冊。
Q. 訪客每次取消都要再開一場新拍賣嗎？
A. 不必——那不該是幸福路徑。現已可用：先候補名單出價，再至截止前再上架；你會收到通知。→ 候補名單指南。
Q. 何時該走緊急取消？
A. 主辦必須停止體驗本身時。理由必填、有上限。不要用在參加者改期。→ 緊急取消方針。
下一步
設一個像真訂金的地板，選取消範本，並先讀一次取消分支——在第一個得標進日曆之前。
打開缺席手冊 →