よくある質問

SlotVailは、ライブオークションとチャリティが出会う体験型プラットフォームです。主催者（ホスト）が創り出す特別な時間や権利を「スロット（予約枠）」として出品し、入札者がそれを競り合います。主催者がチャリティを有効にした場合、売上の一部または全額を主催者自身が寄付する旨が公開されます。運営が慈善団体へ自動送金する仕組みではありません。

アカウント登録・閲覧は無料です。入札・抽選参加時はカードの与信枠（オーソリ）だけを押さえ、この時点では引き落としません（いたずら入札の防止）。落札が決まると与信は即時に売上確定され、決済事業者上にエスクローとして保管されます。主催者への送金は体験当日の相互認証（互いのQR）のあとで、落札額の90%です（Stripe等のカード決済手数料は運営が負担します）。ライブ配信でのコイン制チャット利用時にも費用が発生します。チャリティを有効にしている場合も、決済は主催者へ入り、主催者が自ら寄付します。

SlotVailは1人1アカウントです。画面上部のアバター、または下のリンクから登録・ログインできます。
先に参加者（ユーザー）として登録してください。入札するには、登録後に本人確認（Stripe Identity）と支払い方法の登録が必要です。
主催者になる場合も同じIDのままロールを追加します。主催者登録だけでは配信できません。ダッシュボードで本人確認と受け取り設定（Connect）を別途完了するまで、開催はロックされます。
先に参加者登録する 主催者ロールを追加する

SlotVailでは、主催者の設定に応じて以下の販売形式が適用されます。

• シングルプレミアム（限定枠）: 限定1名のみが落札できる至高の枠です。
• ティアードVIP（複数階層）: 複数のVIPランクと人数・一般枠を設定できる複合枠です。
• プレミアム抽選（自動抽選）: 入札者全員からシステムが自動で当選者を決める抽選枠です。
• フリーチャリティ: 参加無料・運営手数料0%。使うには主催者が条件を満たす必要があります。
• 敗者復活自動抽選（Second-Chance Raffle）: 一般オークションの落選者から自動抽選で、再び当選するチャンスが与えられます。落札額は各自が入札していた金額となります。

ライブ配信画面またはオークション詳細ページから、入札金額を入力して入札ボタンを押します。入札には本人確認（KYC）と決済手段（クレジットカード等）が必要です。入札した瞬間にカード枠（オーソリ）だけが押さえられ、引き落としは行われません。これはいたずら入札を防ぐためです。入札した時点で、オークションのルールに同意したものとみなされます。

入札（または即決・抽選参加）の時点で、カードの与信枠だけが押さえられています。落札が決まると、その与信は即時に売上確定され、決済事業者（Stripe）上にエスクローとして保管されます。主催者への送金はまだ行われません。入場用QRは体験開始の2時間前から端末の時計で自動更新され、会場では通信不要です（スクショはすぐ無効）。解禁の数分前〜当日に、通信の良い場所でマイページを一度開くようメールとヘッダーのベル通知でお知らせします。体験当日の受付では、落札者と主催者が互いのQRを読み合う相互認証のあと、落札額の90%が主催者に支払われます（カード決済手数料は運営負担）。主催者がチャリティを有効にしている場合は、公開した寄付率に従い主催者自身が寄付するため、落札が社会貢献につながることもあります。運営が慈善団体へ自動送金する仕組みではありません。

主催者が出品時に設定する「体験開催日」は、オークション終了日以降であれば制限しません。2ヶ月後や1年後など、主催者の実際の開催に合わせて設定できます。落札代金は当該開催日までエスクローとして保管されます。開催日は出品時に確定し、落札後の変更はできません。

参加者都合のキャンセル・返金は原則できません。開催日の変更もできません。行けなくなった場合は、プロフィールの落札履歴からリセール（二次出品）してください。最低価格は元落札額、終了は体験日の7日前まで。成立すると元の与信は全額解放され、手数料10%は新落札者側のみです。売れなければ返金はありません。主催者が開催できない場合は、主催者の緊急キャンセルにより全額返金されます。

落札者が行けなくなった枠を、他の参加者へ二次出品する機能です。元オークションに入札していた人へ優先的に通知されます。成立すると枠は新落札者へ移転し、出品者（元落札者）は当初の与信額だけ全額解放／返金されます（売却額が元額より高くても差額は付きません＝転売益は不可）。運営手数料10%は新落札者の取引側に適用されます。一覧は リセール一覧 から確認できます。

コインは、ライブ配信のチャットで使用するプラットフォーム内通貨です。主催者が「Pay-per-Comment（コイン制）」を選択している配信では、1コメントにつき1コインを消費します。コインは画面上部の「+ コイン追加」から購入できます。

画面上部のコイン残高表示（または「+ コイン追加」ボタン）をタップすると、コイン購入ページへ移動します。購入にはクレジットカード等の決済手段が必要です。購入したコインは即座に残高へ反映されます。
コインを購入する

コインの購入、および消費されたコメントの売上は、いかなる理由があっても返金・キャンセルはできません。ご購入の際はご注意ください。なお、誹謗中傷やスパム行為を行ったユーザーは、当プラットフォームの判断で即座にアカウントを凍結し、保有コインは無効となります。

チャットで消費されたコインは、その配信の主催者の受取として当月分を集計します。翌月以降、換算額の90%が Stripe Connect 経由で主催者へ送金されます（オークション落札金とは別送金です。カード決済手数料は運営負担）。少額のまま銀行振込すると手数料で手元が目減りするため、締め済みのコイン振込予定と同期間のオークション振込の合計が¥5,000以上のときだけ自動送金し、未達分は繰越します（利用規約第6条）。主催者がチャリティを有効にしている場合は、公開した寄付率に従い主催者自身が寄付するため、あなたのコメントが社会貢献につながることもあります。運営が慈善団体へ自動送金する仕組みではありません。

主催者（出品者）および入札者は、本サービスを利用するにあたり、当プラットフォームおよび提携決済システム（Stripe等）が指定する本人確認（KYC）を完了させる必要があります。これは、不正利用の防止と、安全・公平な取引環境を守るためのものです。

パスポート、運転免許証、住所確認書類などのアップロードが必要です。提出いただいた書類は、本人確認の目的のみに使用され、厳重に管理されます。

SlotVailは1人1アカウントです。先に参加者（ユーザー）として登録し、同じIDのまま主催者ロールを追加してください。主催者登録だけでは配信できません。ダッシュボードで本人確認（Stripe Identity）と受け取り設定（Connect）を別途完了するまで、ライブ配信とオークション開催はロックされます。
先に参加者登録する 主催者ロールを追加する

主催者が出品時にチャリティを有効にし、寄付率（10%〜100%）を設定した場合のみ、配信画面にその意思が表示されます（一部寄付／全額寄付）。落札金は運営手数料を差し引いたあと主催者へ支払われ、寄付は主催者自身が行います。寄付先の選択や、運営による慈善団体への自動分配はありません。

いいえ。入札者・主催者ともに、プラットフォーム上で寄付先を選ぶ項目はありません。公開されるのは寄付率のみで、実際の寄付は主催者が自身で行います。

為替レートの変動により、画面に表示される外貨（ドル、ユーロ等）と実際の決済額（日本円基準の自動換算）に数セント〜数ドルの微差が生じる場合があります。これについて当プラットフォームは責任を負わないものとします。

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