SlotVail 利用規約
発効日: 2026年8月1日
最終改定日: 2026年8月28日
事業者情報
本規約における「当プラットフォーム」とは、以下の事業者が運営する SlotVail を指します。表示内容は特定商取引法に基づく表記と同一です。
- 事業者名: SlotVail 運営事務局
- 運営責任者: Shohei Sano
- 所在地: 〒595-0023 大阪府泉大津市豊中町3-12-15
- メール: support@slotvail.com
- お問合せフォーム: contact.html
第1条（総則とサービスの定義）
1. 本規約は、SlotVail 運営事務局（以下「当プラットフォーム」）が提供する、体験型予約枠チャリティオークション、ライブ配信、およびそれに付随するチャットサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
2. 本サービスは、主催者（出品者）が創り出す特別な時間や権利をスロット（予約枠）として出品し、入札者（購入者）がそれを競り合うグローバルなプラットフォームです。
3. 本サービスは、対面で提供される体験・イベント参加権の売買を仲介するものです（施術、個別指導、その人からしか学べない／会うための枠など）。落札後の体験提供は会場での対面が前提であり、当日はQR認証により受付します。名称の「Slot」は体験の予約枠を意味し、カジノ、スロットマシン、賭博、宝くじその他のギャンブル・投機的な金銭ゲームとは無関係です。決済は体験枠の対価であり、カード保有者から見た売り手は当プラットフォーム、体験の実施主体は各主催者です。主催者への分配には Stripe Connect を用い、必要に応じて本人確認（Stripe Identity 等）を求めます。なお、オークションの視聴・入札はオンラインで行えますが、体験そのものの提供をオンライン完結とするものではありません。
第2条（本人確認と審査：KYC）
1. 主催者（出品者）および入札者は、本サービスを利用するにあたり、当プラットフォームおよび提携決済システム（Stripe等）が指定する本人確認（KYC：パスポート、住所確認書類等のアップロード）を完了させる必要があります。
2. 主催者の本人確認および決済審査が完了するまで、ライブ配信（Go Live）機能およびオークションの開催はシステムによって自動的にロック（制限）されます。
第3条（オークション形式と落札ルール）
1. 本サービスでは、主催者の設定に基づき、次のいずれかのオークション形式が適用されます。ユーザーは入札または抽選参加した時点で、当該オークションに適用されるルールに完全に同意したものとみなします。
- シングルプレミアム（Single Premium）: 限定1枠の競りです。最高額の入札者、または主催者が設定した即決価格を支払った者が落札します。落札者のみが課金対象となり、その他の入札与信は解放されます。
- ティアードVIP（Tiered VIP）: 複数のVIP階層および一般枠を設定できる複合形式です。各枠の落札者のみが課金対象となり、落選者の与信は解放されます。一般枠の支払いは、主催者の設定により、各自の入札額（個別入札）、または一般枠の最下位当選入札額への統一（均一最低価格）のいずれかとなります。
- プレミアム抽選（Premium Raffle）: 参加時に与信を確保し、システムが自動抽選で当選者を決定します。当選者のみが課金対象となり、落選者の与信は解放されます。
- フリーチャリティ（Free Charity）: 参加無料、運営手数料0%の抽選形式です。主催者が所定の利用条件を満たす場合に限り開催できます。参加時に少額の与信確認を行うことがあり、抽選後は当選・落選を問わず当該与信を解放します（参加費の課金はありません）。
2. シングルプレミアムにおいて即決価格が支払われた場合、開催期間中であってもその時点でオークションは終了し、落札者が確定します。
3. ティアードVIPにおいて、主催者が敗者復活自動抽選（Second-Chance Raffle）を有効にした場合、本抽選に一歩及ばなかった落選者を対象に追加の当選者を抽選します。この場合の支払額は、各自が入札していた金額となります。
第4条（決済・分配とチャリティ）
1. 入札（抽選参加・即決購入の申込を含む）の時点で、提携決済システムはクレジットカードの与信枠（オーソリ）のみを確保します。この時点では売上確定（引き落とし）も主催者への送金も行いません。与信確保はいたずら入札・幽霊参加を防ぐためのものです。外れた入札の与信は解放します。
2. 落札（当選・即決の成立を含む）が確定した時点で、当該与信を即時に売上確定し、決済事業者（Stripe）上にエスクローとして保管します。この時点では主催者への送金は行いません。入場用QRは体験開始の2時間前から落札者の端末内で動的に生成されます（スクショ転売防止。会場での通信は不要です）。解禁の数分前〜当日に、マイページを一度開いて事前読み込みするようメールおよびアプリ内通知で案内します。体験当日の受付では、落札者が先に主催者のQRを読み、表示された受付QRを主催者に見せ、主催者がスキャンしたのち、落札額の90%を主催者へ支払います（運営手数料10%）。カード等の決済事業者手数料は運営が負担し、主催者の90%からは差し引きません。主催者がチャリティを有効にした場合、主催者は公開した寄付率（10%〜100%。配信上は一部寄付または全額寄付として表示されます）に従い、受領後に自ら寄付します。当プラットフォームは寄付先の選択機能を提供せず、慈善団体（ユニセフ等）への自動分配送金も行いません。
3. 主催者が出品時に設定した「体験開催日」は、オークション終了日以降であれば、2ヶ月後や1年後など主催者のカレンダーに合わせて設定できます。落札代金は当該開催日まで決済事業者上のエスクローとして保管します。開催日は出品時に確定し、落札後の変更はできません。
4. オークション落札金とチャットコイン売上は別送金です。コインの自動送金時期および最低送金額は第6条に従います。
第5条（落札後のキャンセル・リセール）
1. 落札確定後、参加者都合によるキャンセルおよび返金は原則としてできません。体験の開催日の変更もできません。
2. 行けなくなったときは、席のページで「行けない」を使います。これは主催者の緊急キャンセルではなく、配信の入札も開きません。お金の締切と、席を埋める締切は別です。お金は、1対1が約24時間前、少人数が約12時間前、ワークショップが約7日前です。リトリートのデポジットは返金しません。席を埋めるのは、1対1と少人数が約3時間前まで、ワークショップが約2日前まで、リトリートが約7日前までです。主催者は席埋めの時間を短くできます。7日は、プラットフォーム全体の転売禁止ではありません。
3. お金の締切のあと、席が埋まっても現金の返金はありません。リセールが成立しても、元の与信は解放せず、売上確定した代金も返しません。与信の解放と返金は別です。元のゲストに解放または返金をするのは、「行けない」を押した時点でまだ無料変更の時間内であるときか、主催者またはプラットフォームが中止したときだけです。入札は与信、落札はエスクローへの売上確定、主催者への支払いは当日QRのあとです。ウェイトリストは席の保証ではなく支払いの申し出で、席ごとに先着順、期限つき、手続きは席のページです。辞退・期限切れ・与信失敗は次の人へ進みます。締切後の二重の支払いは没収と新しい販売です。あとから別の人が払っても、プラットフォームが現金を返す義務は生じません。主催者限定のクレジットは出していません。締切後の未来訪やゲスト都合の取消は、届かない荷物ではなく、同意した日時の席を使わなかったことです。この文はカード紛争の結論ではありません。
4. 主催者が体験を提供できない場合（緊急キャンセル等）は、落札者へ全額返金等の適切な処理を行います。詳細は特商取引法に基づく表記および関連ポリシーに従います。
第6条（チャットコインシステムと荒らし対策）
1. ライブ配信画面でのコメント・チャット投稿において、主催者が「Pay-per-Comment（コイン制）」を選択している場合、ユーザーは**1コメントにつき1コイン**を消費します。
2. チャットによって消費されたコインの売上金は、暦月（JST）ごとに集計し、翌月以降に第4条2項と同様、換算額の90%を主催者の Stripe Connect 口座へ送金します。オークション落札金とは別送金です。決済事業者のカード決済手数料は運営が負担します。主催者がチャリティを有効にしている場合の寄付も、第4条2項のとおり主催者自身が行います。
3. 決済事業者の振込手数料等により少額送金が著しく減殺されることを防ぐため、当プラットフォームは、締め済みのコイン振込予定額（前項の手数料差引後）と同期間のオークション振込額の合計が 5,000円 に達するまで自動送金を行わず、未達分を翌月以降へ繰越します。コインのみの場合も、オークション振込がある場合も、この合計額で判定します。現行の最低額および判定合計は主催者ダッシュボードの「入金・売上管理」に表示します。当プラットフォームは、決済手数料の改定等に応じ、合理的な範囲でこの最低額を変更できるものとします。
4. コインの購入、および消費されたコメントの売上は、いかなる理由があっても返金・キャンセルはできません。誹謗中傷やスパム行為を行ったユーザーは、当プラットフォームの判断で即座にアカウントを凍結し、保有コインは無効とします。
第7条（成功ストーリーの掲載）
1. 当プラットフォームは、オークション終了後、当該オークションに関する情報（タイトル、説明、落札額、寄付先・寄付率、主催者名、配信コメントの統計等）をもとに、成功ストーリー（以下「本ストーリー」）の下書きを自動生成することがあります。本ストーリーは、本サービスの事例紹介・広報を目的とするコンテンツです。
2. 本ストーリーのインターネット上への公開は、主催者がダッシュボード等で内容を確認・編集したうえで公開申請を行い、当プラットフォームが審査・承認した場合に限り行われます。主催者は、公開申請時点で、申請内容が自身の知見の範囲で事実に即し、虚偽または誇大な表示を含まないこと、ならびに第三者の著作権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害しないことを表明し、保証するものとします。
3. 主催者は、公開申請した本ストーリーの内容（文章、画像、動画、統計情報等を含みます）について、当プラットフォームに対し、無償かつ非独占的に、本サービスの宣伝・広報、成功事例の紹介、ウェブサイト・SNS・プレスリリース・広告等への掲載・複製・公表・翻訳（要約・編集・体裁調整を含む）する権利を許諾するものとします。許諾の地域は全世界とし、期間は当該ストーリーが公開されている期間および当プラットフォームが合理的に必要と判断するアーカイブ期間とします。
4. 本ストーリーに掲載しうる情報の例は次のとおりです。ただし、主催者が編集画面で除外した項目、または当プラットフォームが不適切・不正確・権利侵害のおそれがあると判断した項目は掲載しません。
- 主催者の表示名、プロフィール画像（設定がある場合）
- オークションのタイトル、説明、画像
- 落札額、寄付先名称、一部寄付または全額寄付の設定（寄付完了の保証ではありません）
- 配信コメントの件数・統計、および主催者が選択したコメント抜粋（匿名化またはニックネーム表示）
5. 落札者・入札者・視聴者の実名、メールアドレス、住所、決済情報等の個人を特定できる情報は、原則として本ストーリーに掲載しません。配信コメントを引用する場合は、主催者が選択した範囲に限り、当プラットフォームの方針に従い匿名化または要約して掲載します。
6. 当プラットフォームは、本ストーリーの公開前後を問わず、体裁の調整、誤字脱字の修正、不適切表現の削除、法令・本規約違反の疑いがある内容の差し戻し、公開の保留、非公開化、または削除を行うことができます。主催者は、当プラットフォームからの修正依頼または差し戻しに応じるものとします。
7. 本ストーリーの記載内容（寄付の実施状況、体験の内容、金額の意味合い等を含みます）は、主催者が提供・申請した情報に基づくものであり、当プラットフォームはその正確性、完全性、最新性を保証しません。寄付の実行主体は主催者本人であり、第4条2項のとおり当プラットフォームは寄付の代理実行を行いません。
8. 主催者は、本ストーリーの公開申請を撤回したり、公開後の修正・非公開化を求めたりすることができます。ただし、すでに第三者メディア等へ転載・引用された内容の削除までは保証しません。
第8条（免責事項）
主催者は、購入前に参加の確認を求めることがあります。本文はSlotVailが用意し、キャンセルや返金の規約ではありません。
1. 当プラットフォームは、主催者と落札者の間で発生した体験（イベント）の実施内容、トラブル、損害について、故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。双方の誠実な合意のもとで体験を執り行ってください。
2. 為替レートの変動により、画面に表示される外貨（ドル、ユーロ等）と実際の決済額（日本円基準の自動換算）に数セント〜数ドルの微差が生じる場合がありますが、これについて当プラットフォームは責任を負わないものとします。
3. 第7条に定める成功ストーリーの内容に起因する第三者との紛争について、当プラットフォームに故意または重大な過失がある場合を除き、当プラットフォームは責任を負いません。主催者は、自己の申請内容に起因するクレームについて、当プラットフォームの合理的な要請に応じて情報提供および対応に協力するものとします。
第9条（お問合せ）
1. 本規約・本サービスに関するお問合せ、成功ストーリーの掲載に関する異議申立て、個人情報の開示・訂正・削除の請求は、事業者情報に記載のメールアドレスまたはお問合せフォームより受け付けます。
2. 価格、支払方法、返品・返金特約等の取引条件の詳細は、特定商取引法に基づく表記に従います。