— FAQ —

Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen zu SlotVail.
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Für Gastgeber
Was ist das?
SlotVail ist ein Marktplatz, auf dem Gastgeber Erlebnisplätze versteigern—einen oder mehrere—per Livestream oder zeitgesteuerter Auktion. Sie verkaufen knappe Plätze, Stunden und Expertise; Teilnehmer bieten mit einer Kartenautorisierung. Optionale Charity ist ein öffentliches Verhältnis, das Sie selbst erfüllen. „Slot“ bedeutet Reservierungsplatz—kein Casino-Glücksspiel. Karteninhaber sehen SlotVail als Verkäufer; Sie liefern das Erlebnis. Auszahlungen an Gastgeber laufen nach dem QR-Check-in am Tag über Stripe Connect (Gastgeber behalten 90 %; Kartengebühren trägt die Plattform).
Gastgeber-LeitfadenÜber uns
Werden verlorene Gebote belastet?
Nein. Ein Gebot setzt nur eine Autorisierung—nichts wird dann erfasst (das stoppt Scherzgebote). Verlorene Autorisierungen werden freigegeben. Nur Gewinner (oder Verlosungsgewinner) werden in Escrow erfasst. Sie werden nach dem Check-in vor Ort bezahlt (Gewinner liest Host-QR → zeigt Check-in-QR → Sie scannen). Gast-No-Shows sind verwalteter Weiterverkauf—kein automatischer Refund.
Kann ich listen, ohne heute Abend zu streamen?
Ja. Das Starten der Auktion startet die Uhr. Sie müssen nicht die ganze Zeit vor der Kamera bleiben (Auktionen können bis zu 7 Tage laufen). Timer, Autorisierungen und Chat können bei ausgeschalteter Kamera weiterlaufen; kommen Sie zurück, wenn die Hitze Ihre Stimme braucht. Go Live entsperrt sich erst nach ① Identity → ② Connect im Dashboard.
Vor dem ersten SlotGastgeber-Leitfaden
Wie reduziere ich Last-Minute-Absagen bei Workshops?
Kostenlose oder nur-mit-Namen-Anmeldungen landen selten im Kalender und verschwinden am Tag. Was hilft, ist ein Grund, den Platz zu behalten—eine Autorisierung auf dem Gebot. Auf SlotVail setzt Bieten eine Autorisierung; Verlierer werden freigegeben; der Gewinner wird beim Gewinn erfasst und bis zum Erlebnis in Escrow gehalten. Es beseitigt nicht jede No-Show, klebt aber mehr als eine Gratis-Liste. Wir bieten keine Nur-Name-Anmeldung oder Zahlung vor Ort als Ersatz an.
Warum Gratis-Events leer bleibenStreaming- & Erlebnis-No-Shows
Was tun, wenn ein Workshop-Gast nicht erscheint?
Dies ist ein Platz mit Datum, keine Casino-Wette und keine versandte Ware. Nach der Geldfirst gibt es keine Barerstattung, auch wenn der Weiterverkauf den Platz füllt. „Ich kann nicht kommen“ ist keine Notfallabsage des Gastgebers. Eine Absage durch Gastgeber oder Plattform versucht eine Freigabe oder Erstattung. Weiterverkauf und Warteliste bleiben auf der Platzseite; ein Livestream ist nicht nötig. Ein Wartelisteneintrag ist ein befristetes Zahlungsangebot, kein garantierter Platz. Wie lange der Platz noch gefüllt werden kann, folgt der Stornovorlage dieses Angebots, nicht einer einheitlichen 7-Tage-Regel. Eine Teilnahmebestätigung, falls sie für dieses Angebot eingeschaltet ist, ist getrennt. Bedingungen
QR-Check-in am ErlebnistagNo-Show-PlaybookAnzahlungen vs. Stornierungen
Warum werden Klein-/1:1-Kurse nach Anzahlung trotzdem abgesagt?
Eine Anzahlung ist kein Storno-Verzicht—sie kauft nur etwas Haftung. Wenn der Gast abspringt, bleibt Weiterverkaufsarbeit; kein Verkauf = kein Refund. Wenn Sie die Session nicht öffnen können, ist das Host-Notfallstorno. Auf SlotVail ist der Start-Floor eine anzahlungsähnliche Linie aus Ihrem üblichen Satz, kein Umsatzziel für sich.
Anzahlungen vs. StornierungenStartgebot für 1:1 / Workshops
Auktionen
Wie funktionieren Auktionen?
Gastgeber wählen ein Format:
  • Single Premium: ein exklusiver Platz.
  • Tiered VIP: mehrere VIP-Stufen plus allgemeine Plätze.
  • Premium Raffle: automatische Ziehung unter Teilnehmern.
  • Free Charity: gratis beitreten, 0 % Plattformgebühr. Gastgeber müssen Eignungsbedingungen erfüllen.
  • Second-Chance Raffle: Nicht-Gewinner können neu gezogen werden; jeder zahlt sein eigenes Gebot.
Wie biete ich?
Geben Sie einen Betrag auf der Platzseite ein und bestätigen Sie. Schließen Sie KYC ab und speichern Sie eine Zahlungsmethode auf Meiner Seite bevor Sie bieten. Ein Gebot setzt nur eine Kartenautorisierung—nichts wird erfasst. Die Autorisierung stoppt Scherzgebote. Bieten bedeutet, die Auktionsregeln zu akzeptieren.
Was passiert nach dem Gewinn?
Die Kartenautorisierung wurde bereits beim Bieten (oder bei Verlosung / Sofortkauf) gesetzt. Beim Gewinn wird diese Autorisierung sofort erfasst und in Stripe-Escrow gehalten. Der Gastgeber wird noch nicht bezahlt. Der Check-in-QR erscheint auf Ihrem Telefon ab 2 Stunden vor dem Erlebnis (Offline-TOTP; Screenshots verfallen). Einige Minuten vor diesem Fenster bis zum Tag senden wir E-Mail und Header-Glocke, damit Sie Meine Seite einmal mit gutem WLAN öffnen. Nach Check-in vor Ort—Gewinner scannt Host-QR, zeigt Check-in-QR, Host scannt—erhält der Gastgeber 90 % des Gewinnbetrags (Kartengebühren trägt die Plattform). Wenn der Gastgeber Charity aktiviert hat, spendet er gemäß seinem öffentlichen Verhältnis—so kann ein Gewinn weiterhin zu einer sozialen Sache beitragen. Die Plattform überweist keine Mittel automatisch an Wohltätigkeitsorganisationen.
Wann darf das Erlebnisdatum liegen?
Der Gastgeber setzt das Erlebnisdatum beim Listing. Jeder Tag am oder nach Auktionsende ist erlaubt—auch zwei Monate oder ein Jahr später—um zum echten Event zu passen. Gewinnbeträge bleiben bis zu diesem Tag in Escrow. Das Datum ist beim Listing fix und nach einem Gewinn nicht änderbar.
Kann ich nach dem Gewinn stornieren oder eine Erstattung erhalten?
Dies ist ein Platz mit Datum, keine Casino-Wette und keine versandte Ware. Nach der Geldfirst gibt es keine Barerstattung, auch wenn der Weiterverkauf den Platz füllt. „Ich kann nicht kommen“ ist keine Notfallabsage des Gastgebers. Eine Absage durch Gastgeber oder Plattform versucht eine Freigabe oder Erstattung. Weiterverkauf und Warteliste bleiben auf der Platzseite; ein Livestream ist nicht nötig. Ein Wartelisteneintrag ist ein befristetes Zahlungsangebot, kein garantierter Platz. Wie lange der Platz noch gefüllt werden kann, folgt der Stornovorlage dieses Angebots, nicht einer einheitlichen 7-Tage-Regel. Eine Teilnahmebestätigung, falls sie für dieses Angebot eingeschaltet ist, ist getrennt. Bedingungen
Was ist Weiterverkauf?
Dies ist ein Platz mit Datum, keine Casino-Wette und keine versandte Ware. Nach der Geldfirst gibt es keine Barerstattung, auch wenn der Weiterverkauf den Platz füllt. „Ich kann nicht kommen“ ist keine Notfallabsage des Gastgebers. Eine Absage durch Gastgeber oder Plattform versucht eine Freigabe oder Erstattung. Weiterverkauf und Warteliste bleiben auf der Platzseite; ein Livestream ist nicht nötig. Ein Wartelisteneintrag ist ein befristetes Zahlungsangebot, kein garantierter Platz. Wie lange der Platz noch gefüllt werden kann, folgt der Stornovorlage dieses Angebots, nicht einer einheitlichen 7-Tage-Regel. Eine Teilnahmebestätigung, falls sie für dieses Angebot eingeschaltet ist, ist getrennt. Bedingungen
Weiterverkaufsliste
Coins & Chat
Was sind Coins?
Coins treiben den Live-Chat, wenn der Gastgeber Pay-per-Comment aktiviert (1 Coin pro Kommentar). Kaufen Sie sie über „+ Coins hinzufügen“ im Header.
Wie kaufe ich Coins?
Öffnen Sie den Coin-Saldo oder „+ Coins hinzufügen“, um zur Kaufseite zu gehen. Coins erscheinen sofort in Ihrem Saldo.
Coins kaufen
Sind Coins erstattungsfähig?
Gekaufte Coins und ausgegebene Kommentare sind nie erstattungsfähig. Missbrauch kann zur Kontosperre und zum Entwerten des Saldos führen.
Wohin geht der Chat-Coin-Spend?
Ausgegebene Coins werden für diesen Gastgeber nach Kalendermonat (JST) summiert und nach Monatsende via Stripe Connect als 90 % des umgerechneten Yen ausgezahlt (Kartengebühren trägt die Plattform). Das ist eine separate Überweisung von Auktions-QR-Auszahlungen. Um Stripe-Bankauszahlungsgebühren zu decken, läuft Auto-Auszahlung nur, wenn geschlossene Coin-Auszahlungen plus Auktionsauszahlungen im selben Fenster mindestens ¥5,000 ergeben; kleinere Beträge werden vorgetragen. Wenn der Gastgeber Charity aktiviert hat, spendet er gemäß seinem öffentlichen Verhältnis—so können Ihre Kommentare weiterhin zu einer sozialen Sache beitragen. Die Plattform überweist keine Mittel automatisch an Wohltätigkeitsorganisationen.
KYC & Sicherheit
Warum ist KYC erforderlich?
Gastgeber und Teilnehmer müssen KYC bei Plattform und Stripe abschließen, um Betrug zu verhindern und fairen Handel zu sichern.
Welche Dokumente brauche ich?
Typischerweise Reisepass oder Führerschein und Adressnachweis. Dokumente dienen nur der Identitätsprüfung und werden sicher behandelt.
Wie veranstalte ich eine Auktion?
SlotVail: ein Konto pro Person. Registrieren Sie sich zuerst als Teilnehmer, dann fügen Sie die Gastgeber-Rolle derselben ID hinzu. Nur Host-Anmeldung entsperrt Streaming nicht. Bis Sie ① Identitätsprüfung (Stripe Identity) → ② Auszahlungs-Setup (Connect) in dieser Reihenfolge im Dashboard abschließen, bleiben Go Live und Hosting gesperrt.
Zuerst als Teilnehmer registrierenGastgeber-Rolle hinzufügen
Charity
Wie funktionieren Spenden?
Nur wenn der Gastgeber beim Listing Charity aktiviert und ein Spendenverhältnis (10 %–100 %) setzt. Die Live-Seite zeigt dann die Zusage, einen Teil oder alles der Erlöse zu spenden. Nach Gebühren geht die Auszahlung an den Gastgeber; der Gastgeber spendet selbst. Es gibt keinen Charity-Picker und keine automatische Aufteilung an Organisationen.
Kann ich die Organisation wählen?
Nein. Weder Gastgeber noch Teilnehmer wählen ein Ziel auf der Plattform. Nur das Spendenverhältnis wird veröffentlicht; der Gastgeber tätigt die tatsächliche Spende.
Sonstiges
Ändern Wechselkurse, was ich zahle?
Angezeigte Fremdwährungsbeträge können leicht vom abgerechneten Betrag abweichen. Die Plattform ist für diese kleinen Abweichungen nicht verantwortlich.
Wo sind die rechtlichen Dokumente?
Wen kontaktiere ich bei Hilfe?
Nutzen Sie den Kontakt-Button unten oder die Kontaktseite.

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