Aviso legal (Japón — Ley de transacciones comerciales especificadas)

Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. Prestador

SlotVail Operations Office

2. Responsable

Shohei Sano

3. Dirección

3-12-15 Toyonaka-cho, Izumiotsu-shi, Osaka 595-0023, Japón

4. Contacto

Correo electrónico: support@slotvail.com

Formulario de contacto: contact.html

*Actualmente no aceptamos consultas por teléfono.

5. Precios

  • Monedas de chat (contenido digital): Precios mostrados en la pantalla de compra (p. ej., 50 monedas por ¥1,200).
  • Asientos de experiencia en subasta: El importe final ganador de cada subasta en vivo (precio uniforme, compra inmediata o la puja de rifa de cada postor).

*Con conversión FX de Stripe, los usuarios en el extranjero pueden ver y pagar en moneda local al tipo vigente.

6. Gastos adicionales

Los cargos de Internet/datos al usar el Servicio (navegación, streaming, notificaciones) corren a cargo de cada usuario.

7. Método y momento del pago

  • Método: Tarjeta de crédito vía Stripe.
  • Monedas: Se cobran al completar el checkout de Stripe.
  • Pujas / entrada a rifa: Al pujar (incluida compra inmediata y rifa) solo se coloca una retención de autorización. No se captura entonces. La retención evita pujas fraudulentas.
  • Captura al ganar: Al confirmar la victoria, la autorización se captura de inmediato y se mantiene en escrow de Stripe. El anfitrión no cobra en ese momento.
  • QR de check-in: Se muestra en el dispositivo del ganador desde 2 horas antes de la experiencia (sin imagen QR en el correo). Minutos antes de esa ventana y durante el día, avisamos por correo y en la app para abrir Mi página una vez.
  • Pago al anfitrión: Tras el check-in in situ (el ganador escanea el QR del anfitrión → muestra el QR de check-in → el anfitrión escanea), se transfiere el 90% del importe ganado al anfitrión. Las comisiones de tarjeta las asume la Plataforma. Véase Términos §4.

8. Momento de la entrega

  • Monedas: Se acreditan en la billetera inmediatamente tras la compra.
  • Asientos de experiencia: Se entregan en la fecha que el anfitrión fija al publicar (el día de fin de subasta o después, incluso dos meses o un año después). Los importes ganados permanecen en escrow hasta esa fecha.

9. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

1. Monedas y gasto de chat: Las monedas compradas y los comentarios gastados no son reembolsables por ningún motivo, incluida la suspensión por abuso.

2. Ganancias de subasta (en general no reembolsables): Tras confirmar la victoria, no se aceptan en general cancelaciones/reembolsos iniciados por el participante. La fecha de la experiencia no se puede cambiar.

3. Reventa: Si un participante no puede asistir, la única vía de alivio de la Plataforma es la Reventa.

Esto es un asiento con fecha, no una apuesta de casino ni un bien enviado. Después del corte del dinero no hay reembolso en efectivo, aunque la reventa cubra el asiento. «No puedo asistir» no es una cancelación de emergencia del anfitrión. Si cancela el anfitrión o la plataforma, se intenta liberar o reembolsar. La reventa y la lista de espera están en la página del asiento; no hace falta un directo. La lista de espera es una oferta de pago con plazo, no un asiento garantizado. El tiempo para cubrir el asiento sigue la plantilla de cancelación de este anuncio, no una regla única de 7 días. Si este anuncio pide un acuerdo de participación, es aparte.

  • Precio mínimo: al menos el importe original ganado
  • Plazo: el tiempo para cubrir el asiento sigue la plantilla de cancelación de este anuncio, no una regla única de 7 días.
  • Esto es un asiento con fecha, no una apuesta de casino ni un bien enviado. Después del corte del dinero no hay reembolso en efectivo, aunque la reventa cubra el asiento. «No puedo asistir» no es una cancelación de emergencia del anfitrión. Si cancela el anfitrión o la plataforma, se intenta liberar o reembolsar. La reventa y la lista de espera están en la página del asiento; no hace falta un directo. La lista de espera es una oferta de pago con plazo, no un asiento garantizado. El tiempo para cubrir el asiento sigue la plantilla de cancelación de este anuncio, no una regla única de 7 días. Si este anuncio pide un acuerdo de participación, es aparte.
  • Comisión: se aplica el 10% del precio de venta a la transacción del nuevo ganador
  • Transferencia: si tiene éxito, el asiento pasa al nuevo ganador; la fecha permanece fija
  • Sin venta: si no hay pujas, el ganador original conserva el asiento (sin reembolso)

*Una victoria confirmada captura la autorización en depósito. El anfitrión cobra tras el QR. Una reventa cubierta no libera ni reembolsa al invitado original después del corte del dinero.

4. El anfitrión no puede entregar: Si el anfitrión cancela o no puede ofrecer la experiencia, los ganadores reciben reembolso total o liberación equivalente. Las solicitudes solo por enfermedad personal u motivos similares se gestionan vía Reventa, no reembolso directo.