利用條款 - SlotVail

營運者資訊

本條款中的「平台」係指由下列提供者營運之 SlotVail。內容與我們的法律標示（特定商取引法）一致。

提供者： SlotVail Operations Office
負責人： Shohei Sano
地址： 3-12-15 Toyonaka-cho, Izumiotsu-shi, Osaka 595-0023, Japan
電子郵件： support@slotvail.com
聯絡表單： contact.html

第1條：服務定義

1. 本條款訂定由 SlotVail Operations Office（「平台」）營運之 SlotVail 的使用條件，包括體驗席位公益拍賣、直播及相關聊天服務（「本服務」）。

2. 本服務為全球平台，主辦方可將特別時段或權利作為席位上架，參加者以出價競爭取得。

3. 本服務居間銷售實體體驗與活動參加權（例如：療程、家教、與特定人士見面或學習的席位）。履約於當日會場以 QR 報到面對面完成。名稱中的「Slot」意指體驗的預約席位——並非賭場老虎機、賭博、樂透，或其他以金錢為對象的機會遊戲。持卡人將平台視為賣方；主辦方交付體驗。主辦方收款使用 Stripe Connect，主辦方可能須完成身分驗證（例如 Stripe Identity）。觀看與出價可於線上進行，但所購體驗本身並非作為完全線上服務履約。

第2條：身分驗證（KYC）

1. 主辦方與參加者須完成平台及金流合作夥伴（例如 Stripe）所要求的身分驗證（KYC），例如護照與地址證明文件。

2. 在主辦方 KYC 與收款開通完成前，系統將鎖定「開始直播」與拍賣開設。

第3條：拍賣形式與得標規則

1. 主辦方選擇下列形式之一。出價或參加抽選，即表示您同意該拍賣所適用之規則。

Single Premium：單一專屬席位。最高出價者得標，或（若有設定）支付主辦方即決價之參加者得標。僅向得標者請款；其餘授權予以釋放。
Tiered VIP：多層 VIP 席位加上一般席。僅向得標者請款；落敗授權予以釋放。一般席方面，主辦方可選擇各得標者支付各自出價，或以最低得標一般席出價作為統一價。
Premium Raffle：參加時進行授權保留。系統自動抽出得標者。僅向得標者請款；落敗授權予以釋放。
Free Charity：免費參加，平台手續費 0%。主辦方僅在符合資格條件時可使用此形式。參加時可能進行小額授權，抽選後無論得標與否均釋放（不收取參加費）。

2. 在 Single Premium 中，若已支付即決價，即使尚未到達預定結束時間，拍賣立即結束且該參加者得標。

3. 在 Tiered VIP 中，若主辦方啟用 Second-Chance Raffle，主要分配未得標者可能被抽選取得額外席位。此類得標者各自支付其出價金額。

第4條：結算與公益

1. 當您出價（含抽選參加與即決）時，Stripe 僅進行卡片授權保留。當下不請款，亦不向主辦方付款。保留旨在防止惡意或幽靈出價。落敗保留予以釋放。

2. 得標確定時（含抽選得標與即決），授權立即請款，並由 Stripe 以託管方式保管。此時不向主辦方付款。報到 QR 自體驗開始前2 小時起於得標者裝置產生（以防截圖轉售；無需會場資料）。該時段前數分鐘至當日，我們以郵件與應用內通知提醒得標者開啟一次「我的頁面」並預載。現場報到完成後——得標者掃描主辦方 QR、出示其報到 QR，主辦方再掃描——主辦方取得得標金額的90%（平台手續費 10%）。金流業者收取的卡片手續費由平台負擔，不從主辦方的 90% 中扣除。若主辦方啟用公益，其公開承諾捐贈比例（10%–100%；於直播頁顯示為部分或全額捐贈），並於收款後自行捐贈。沒有公益受贈單位選擇器，平台亦不自動拆分或轉帳至公益團體。

3. 體驗日由主辦方於上架時設定。可為拍賣結束當日或之後的任何一日——包括兩個月或一年後——以配合主辦方行程。得標金額在該日前由 Stripe 託管保管。日期於上架時固定，得標後不可變更。

4. 拍賣收益與聊天金幣收益為分開的匯款。金幣自動匯款之時機與最低金額依第6條。

第5條：得標後取消與轉售

1. 得標確定後，原則上不接受參加者主動取消與退款。體驗日不可變更。

2. 無法出席時，請在席位頁使用「無法出席」。這不是主辦緊急取消，也不開啟直播出價。金錢截止與補位截止不同。金錢：私人約 24 小時、小團約 12 小時、工作坊約 7 天；retreat 訂金不退。補位：私人與小團約到開始前 3 小時、工作坊約到 2 天前、retreat 約到 7 天前，主辦可以再縮短。7 天不是全平台禁止把席位交給下一個人。

3. 金錢截止之後，即使下一個人買下席位，也不退現金，也不釋放原本的授權或已請款的金額。授權釋放不等於退款。只有在免費更改時間內按下「無法出席」，或主辦／平台取消時，才處理原本的款項。出價是授權，確定勝出才請款進託管，主辦在 QR 報到後才收款。等候名單是付款邀請不是保證席位，先到先得、有期限，結帳在席位頁。拒絕、逾時或授權失敗就換下一個人。截止後的兩筆付款是沒收加上新的銷售。後來的人付款，並不使平台必須退還前一位。不提供主辦點數。截止後未到或來賓取消，在平台的看法裡是未使用已同意的日期席位，不是未收到寄送商品。本段不決定卡片爭議。

4. 若主辦方無法提供體驗（緊急取消等），得標者依平台與 Stripe Connect 規則獲得全額退款或同等釋放。另請參見日本特定商取引法之法律標示。

第6條：聊天與金幣系統

1. 當主辦方啟用 Pay-per-Comment 時，每則聊天留言費用為1 金幣。

2. 金幣消費按日曆月（JST）合計，於月末後以換算日圓的90%支付至主辦方的 Stripe Connect 帳戶，與第4.2條相同。卡片手續費由平台負擔。此為與拍賣收益分開的匯款。若啟用公益，主辦方依其公開比例捐贈。

3. 為避免小額匯款被金流業者銀行出金手續費實質侵蝕，平台在已結算金幣匯款（扣除前款手續費後）加上同窗口拍賣匯款合計至少達¥5,000前，不會自動轉帳。低於該門檻之金額結轉。無論主辦方僅有金幣或同時有拍賣匯款，均適用同一合計門檻。目前最低額與合格合計顯示於主辦方儀表板的「匯款與銷售」。若處理手續費或類似條件變更，平台可在合理範圍內調整此最低額。

4. 已購金幣與已消費留言不予退款。帳戶可能因濫用遭凍結，剩餘金幣可能作廢。

第7條：成功故事

1. 拍賣結束後，平台可能根據該拍賣相關資訊——例如標題、說明、得標金額、公益名稱與比例、主辦方顯示名稱及聊天統計——自動產生成功故事（「故事」）草稿。故事為關於本服務的案例與行銷內容。

2. 故事僅在主辦方於儀表板（或同等介面）審閱並編輯、提交公開、且平台核准後，才會線上發布。提交即表示主辦方聲明並保證，盡其所知，提交內容真實、不具誤導性，且不侵害任何第三方之著作權、公開權、隱私權或其他權利。

3. 主辦方授予平台全球、免權利金、非專屬授權，得於故事公開期間及其後合理存檔期間，為服務推廣、案例研究，以及於網站、社群媒體、新聞稿與廣告上之發布——包括重製、展示、翻譯及合理編輯或摘要——使用所提交之故事（含文字、圖像、影片與統計）。

4. 故事得包含例如：

主辦方顯示名稱與個人頭像（若有設定）
拍賣標題、說明與圖像
得標金額、公益名稱，以及部分或全額捐贈設定（並非保證捐贈已完成）
主辦方選取之聊天次數／統計與留言摘錄（匿名化或以暱稱顯示）

主辦方於編輯器排除之項目，或平台認定不當或具風險者，將不予公開。

5. 平台原則上不會在故事中公開得標者、出價者或觀看者之真實姓名、電子郵件、住家地址或付款詳情。若有留言摘錄，僅限主辦方選取之內容，並依平台政策匿名化或摘要。

6. 平台得編輯格式、修正錯字、移除不當內容、拒絕提交、延遲公開、取消公開或刪除故事（公開前或公開後）。主辦方應配合修正請求或退回修改。

7. 故事內容（包括是否已捐贈、體驗內容，以及金額應如何理解）係基於主辦方提供並提交之資訊。平台不保證其正確性、完整性或即時性。捐贈由主辦方執行，平台不代主辦方執行捐贈（見第4.2條）。

8. 主辦方可撤回提交，或於公開後請求編輯或取消公開。平台不保證已由第三方再發布之內容可被移除。

第8條：免責聲明

主辦可以在購買前要求參加確認。本文由 SlotVail 提供，不是取消或退款條款。

1. 除故意或重大過失外，平台對主辦方與得標者之間的糾紛、損害或體驗品質不負責任。

2. 外匯換算可能導致顯示之外幣金額與結算金額出現小幅差異；平台對該等差異不負責任。

3. 除故意或重大過失外，平台對第7條故事內容所引起之第三方請求不負責任。主辦方應就與其提交相關之請求，配合平台之合理要求。

第9條：聯絡

1. 有關本條款之問題、成功故事異議，以及隱私請求（查閱、更正、刪除），可寄至上述電子郵件或透過聯絡表單提出。

2. 價格、付款與退款條款詳見法律標示。

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