Termos de uso - SlotVail

Informações do operador

Nestes Termos, a “Plataforma” significa o SlotVail operado pelo prestador abaixo. Isso corresponde ao nosso Aviso legal (Lei de transações comerciais especificadas).

Prestador: SlotVail Operations Office
Pessoa responsável: Shohei Sano
Endereço: 3-12-15 Toyonaka-cho, Izumiotsu-shi, Osaka 595-0023, Japan
E-mail: support@slotvail.com
Formulário de contato: contact.html

Artigo 1: Definição do Serviço

1. Estes Termos estabelecem as condições de uso do SlotVail, operado por SlotVail Operations Office (a “Plataforma”), incluindo leilões beneficentes de assentos de experiência, streaming ao vivo e serviços de chat relacionados (o “Serviço”).

2. O Serviço é uma plataforma global em que anfitriões listam tempo ou direitos especiais como assentos, e participantes competem por eles por lances.

3. O Serviço intermedia a venda de direitos de experiência presencial e de participação em eventos (p. ex., tratamentos, tutoria, assentos para conhecer ou aprender com uma pessoa específica). A execução é presencial no local com check-in por QR no dia. Em nosso nome, “Slot” significa um assento de reserva para uma experiência—não caça-níqueis de cassino, jogos de azar, loterias ou outros jogos de azar por dinheiro. Os portadores de cartão veem a Plataforma como vendedor; os anfitriões entregam a experiência. Os pagamentos ao anfitrião usam Stripe Connect, e a verificação de identidade (p. ex., Stripe Identity) pode ser exigida. Assistir e dar lances pode ocorrer online, mas a experiência comprada em si não é cumprida como serviço totalmente online.

Artigo 2: Verificação de identidade (KYC)

1. Anfitriões e participantes devem concluir a verificação de identidade (KYC) exigida pela Plataforma e pelos parceiros de pagamento (p. ex., Stripe), como passaporte e documentos de endereço.

2. Até que o KYC do anfitrião e o onboarding de recebimento estejam concluídos, Go Live e a hospedagem de leilões permanecem bloqueados pelo sistema.

Artigo 3: Formatos de leilão e regras de vitória

1. Os anfitriões escolhem um dos seguintes formatos. Ao dar lance ou entrar em um sorteio, você concorda com as regras aplicáveis àquele leilão.

Single Premium: Um assento exclusivo. Vence o maior lance, ou o participante que paga o preço de compra imediata do anfitrião, se definido. Só o vencedor é cobrado; as demais autorizações são liberadas.
Tiered VIP: Vários níveis VIP mais assentos gerais. Só os vencedores são cobrados; autorizações perdidas são liberadas. Para assentos gerais, o anfitrião escolhe se cada vencedor paga o próprio lance ou um preço uniforme igual ao menor lance vencedor geral.
Premium Raffle: Uma autorização é colocada na entrada. O sistema sorteia vencedores automaticamente. Só os vencedores são cobrados; autorizações perdidas são liberadas.
Free Charity: Entrada gratuita, com taxa de plataforma de 0%. Os anfitriões só podem usar este formato se atenderem às condições de elegibilidade. Uma pequena autorização pode ser colocada na entrada e é liberada após o sorteio para vencedores e não vencedores (nenhuma taxa de participação é cobrada).

2. No Single Premium, se um preço de compra imediata for pago, o leilão termina imediatamente e aquele participante vence, mesmo que o horário de término programado ainda não tenha sido atingido.

3. No Tiered VIP, se o anfitrião ativar Second-Chance Raffle, não vencedores da alocação principal podem ser sorteados para assentos adicionais. Cada um desses vencedores paga o valor do próprio lance.

Artigo 4: Liquidação e caridade

1. Ao dar lance (incluindo entrada na rifa e compra imediata), o Stripe coloca apenas uma retenção de autorização de cartão. Nada é capturado e nada é pago ao anfitrião naquele momento. A retenção existe para impedir lances fraudulentos ou fantasmas. Retenções perdidas são liberadas.

2. Quando uma vitória é confirmada (incluindo vitórias de rifa e compra imediata), a autorização é capturada imediatamente e mantida no Stripe como escrow. O anfitrião não é pago naquele momento. O QR de check-in é gerado no dispositivo do vencedor a partir de 2 horas antes da experiência (para impedir revenda por captura de tela; nenhum dado do local é necessário). Alguns minutos antes dessa janela e ao longo do dia, notificamos por e-mail e no app os vencedores a abrir Minha página uma vez e pré-carregar. Após o check-in presencial—o vencedor escaneia o QR do anfitrião, mostra o QR de check-in e o anfitrião escaneia—o anfitrião recebe 90% do valor ganho (taxa de plataforma de 10%). Taxas de processamento de cartão do provedor de pagamento ficam a cargo da Plataforma e não são deduzidas dos 90% do anfitrião. Se o anfitrião ativou caridade, ele se compromete publicamente a uma proporção de doação (10%–100%; mostrada na página ao vivo como doação parcial ou total) e doa ele mesmo após o pagamento. Não há seletor de destino caritativo, e a Plataforma não divide nem transfere automaticamente fundos a instituições de caridade.

3. A data da experiência é definida pelo anfitrião no anúncio. Pode ser qualquer dia no ou após o fim do leilão—incluindo dois meses ou um ano depois—para caber na agenda do anfitrião. Valores ganhos permanecem em escrow do Stripe até essa data. A data fica fixa no anúncio e não pode ser alterada após uma vitória.

4. Receitas de leilão e de moedas de chat são transferências separadas. O momento e o valor mínimo para o pagamento automático de moedas seguem o Artigo 6.

Artigo 5: Cancelamento pós-vitória e revenda

1. Após a confirmação de uma vitória, cancelamento e reembolso iniciados pelo participante geralmente não estão disponíveis. A data da experiência não pode ser alterada.

2. Se não puder ir, use “Não posso ir” na página do lugar. Não é cancelamento de emergência do anfitrião e não abre um lance ao vivo. O prazo do dinheiro e o prazo para preencher o lugar são diferentes. Dinheiro: cerca de 24 h no privado, 12 h em grupo pequeno, 7 dias num workshop; o depósito de um retiro não é reembolsado. O lugar ainda pode ser oferecido até cerca de 3 h antes (privado e grupo), 2 dias (workshop) ou 7 dias (retiro), salvo se o anfitrião encurtar. Sete dias não é uma proibição de toda a plataforma.

3. Depois do prazo do dinheiro não há reembolso em dinheiro, mesmo que outra pessoa fique com o lugar. Uma revenda bem-sucedida não liberta a autorização original nem reembolsa uma cobrança capturada. Libertar uma autorização não é um reembolso. Só libertamos ou reembolsamos o convidado original dentro da janela de alteração gratuita quando toca em “Não posso ir”, ou se o anfitrião ou a plataforma cancelarem. Um lance é uma autorização; uma vitória confirmada é capturada em depósito; o anfitrião recebe após o QR. A lista de espera é uma oferta de pagamento, não um lugar garantido: por ordem, com prazo, pagamento na página do lugar. Recusa, tempo esgotado ou autorização falhada passam ao seguinte. Dois pagamentos depois do prazo são uma perda mais uma venda nova. A plataforma não deve dinheiro só porque um convidado posterior pagou. Não há crédito do anfitrião. Uma falta ou cancelamento do convidado depois do prazo é, na visão da plataforma, um lugar com data não usado, não um artigo enviado em falta. Este parágrafo não decide uma disputa de cartão.

4. Se o anfitrião não puder entregar a experiência (cancelamento de emergência etc.), os vencedores recebem reembolso integral ou liberação equivalente segundo as regras da Plataforma e do Stripe Connect. Consulte também o Aviso legal sob a Lei japonesa de transações comerciais especificadas.

Artigo 6: Sistema de chat e moedas

1. Quando um anfitrião ativa Pay-per-Comment, cada comentário de chat custa 1 moeda.

2. O gasto em moedas é totalizado por mês civil (JST) e pago após o fim do mês como 90% do iene convertido para a conta Stripe Connect do anfitrião, como no Artigo 4.2. Taxas de cartão ficam a cargo da Plataforma. É uma transferência separada das receitas de leilão. Se a caridade estiver ativada, o anfitrião doa conforme sua proporção pública.

3. Para evitar que pagamentos pequenos sejam materialmente reduzidos por taxas bancárias do processador, a Plataforma não transferirá automaticamente até que pagamentos de moedas fechados (após a taxa do parágrafo anterior) mais pagamentos de leilão na mesma janela somem pelo menos ¥5,000. Valores abaixo desse limite são acumulados. O mesmo total combinado se aplica quer o anfitrião tenha tido apenas moedas, quer também pagamentos de leilão. O mínimo atual e o total qualificatório são mostrados no painel do anfitrião em Pagamentos e vendas. A Plataforma pode alterar esse mínimo dentro de uma faixa razoável se taxas do processador ou condições semelhantes mudarem.

4. Moedas compradas e comentários gastos não são reembolsáveis. Contas podem ser congeladas por abuso, e moedas restantes podem ser anuladas.

Artigo 7: Histórias de sucesso

1. Após o fim de um leilão, a Plataforma pode gerar automaticamente um rascunho de história de sucesso (uma “História”) a partir de informações daquele leilão—como título, descrição, valor ganho, nome e proporção de caridade, nome de exibição do anfitrião e estatísticas de chat. Histórias são conteúdo de estudo de caso e marketing sobre o Serviço.

2. Uma História é publicada online somente quando o anfitrião a revisa e edita no painel (ou equivalente), a envia para publicação e a Plataforma a aprova. Ao enviar, o anfitrião declara e garante que, ao melhor de seu conhecimento, o envio é verdadeiro, não enganoso e não infringe direitos autorais, de imagem, de privacidade ou outros de terceiros.

3. O anfitrião concede à Plataforma uma licença mundial, gratuita e não exclusiva para usar a História enviada (incluindo texto, imagens, vídeo e estatísticas) para promoção do Serviço, estudos de caso e publicação no site, redes sociais, comunicados de imprensa e publicidade—incluindo reprodução, exibição, tradução e edição ou resumo razoáveis—enquanto a História estiver publicada e por um período de arquivo razoável depois.

4. Uma História pode incluir, por exemplo:

Nome de exibição e imagem de perfil do anfitrião (se definidos)
Título, descrição e imagens do leilão
Valor ganho, nome da caridade e uma configuração de doação parcial ou total (não uma garantia de que a doação foi concluída)
Contagens/estatísticas de chat e trechos de comentários selecionados pelo anfitrião (anonimizados ou mostrados por apelido)

Itens excluídos pelo anfitrião no editor, ou considerados inadequados ou arriscados pela Plataforma, não serão publicados.

5. A Plataforma não publicará, em regra, nomes reais, e-mails, endereços residenciais ou dados de pagamento de vencedores, licitantes ou espectadores nas Histórias. Trechos de comentários, se houver, limitam-se ao que o anfitrião seleciona e são anonimizados ou resumidos conforme a política da Plataforma.

6. A Plataforma pode editar formatação, corrigir erros tipográficos, remover conteúdo inadequado, rejeitar envios, atrasar a publicação, despublicar ou excluir uma História antes ou depois da publicação. O anfitrião cooperará com pedidos de correção ou devoluções para revisão.

7. O conteúdo da História (incluindo se houve doação, o que a experiência envolveu e como os valores devem ser entendidos) baseia-se em informações fornecidas e enviadas pelo anfitrião. A Plataforma não garante precisão, completude ou atualidade. Doações são feitas pelo anfitrião, e a Plataforma não executa doações em seu nome (ver Artigo 4.2).

8. Um anfitrião pode retirar um envio ou solicitar edições ou despublicação após a publicação. A Plataforma não garante a remoção de conteúdo já republicado por terceiros.

Artigo 8: Isenção de responsabilidade

O anfitrião pode pedir um reconhecimento de participação na compra. A SlotVail escreve esse texto; não é a regra de cancelamento ou reembolso.

1. Exceto por dolo ou negligência grave, a Plataforma não responde por disputas, danos ou qualidade da experiência entre anfitriões e vencedores.

2. A conversão cambial pode causar pequenas diferenças entre valores exibidos em moeda estrangeira e o valor liquidado; a Plataforma não responde por essas variações.

3. Exceto por dolo ou negligência grave, a Plataforma não responde por reivindicações de terceiros decorrentes do conteúdo de Histórias do Artigo 7. O anfitrião cooperará com pedidos razoáveis da Plataforma relativos a reivindicações ligadas ao seu envio.

Artigo 9: Contato

1. Perguntas sobre estes Termos, objeções a histórias de sucesso e pedidos de privacidade (acesso, correção, exclusão) podem ser enviados ao e-mail acima ou pelo formulário de contato.

2. Preços, pagamento e reembolso estão detalhados no Aviso legal.

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