Conditions d’utilisation

Informations sur l’opérateur

Dans les présentes Conditions, la « Plateforme » désigne SlotVail exploité par le prestataire ci-dessous. Cela correspond à nos Mentions légales (loi sur les transactions commerciales spécifiées).

Prestataire : SlotVail Operations Office
Responsable : Shohei Sano
Adresse : 3-12-15 Toyonaka-cho, Izumiotsu-shi, Osaka 595-0023, Japan
E-mail : support@slotvail.com
Formulaire de contact : contact.html

Article 1 : Définition du Service

1. Les présentes Conditions fixent les conditions d’utilisation de SlotVail, exploité par SlotVail Operations Office (la « Plateforme »), y compris les enchères caritatives de places d’expérience, le streaming en direct et les services de chat associés (le « Service »).

2. Le Service est une plateforme mondiale où les hôtes proposent un temps ou des droits spéciaux sous forme de places, et les participants les disputent par enchères.

3. Le Service intermédie la vente de droits d’expérience en présentiel et de participation à des événements (p. ex. soins, tutorat, places pour rencontrer ou apprendre auprès d’une personne précise). L’exécution a lieu en face à face sur site avec check-in QR le jour J. Dans notre nom, « Slot » désigne une place de réservation pour une expérience—et non des machines à sous de casino, des jeux de hasard, des loteries ou d’autres jeux de hasard pour de l’argent. Les titulaires de carte voient la Plateforme comme vendeur ; les hôtes délivrent l’expérience. Les paiements hôtes utilisent Stripe Connect, et une vérification d’identité (p. ex. Stripe Identity) peut être exigée. Visionnage et enchères peuvent être en ligne, mais l’expérience achetée n’est pas exécutée comme un service entièrement en ligne.

Article 2 : Vérification d’identité (KYC)

1. Hôtes et participants doivent achever la vérification d’identité (KYC) exigée par la Plateforme et les partenaires de paiement (p. ex. Stripe), telles que passeport et justificatifs d’adresse.

2. Tant que le KYC hôte et l’onboarding de paiement ne sont pas terminés, Go Live et l’hébergement d’enchères restent verrouillés par le système.

Article 3 : Formats d’enchère et règles de gain

1. Les hôtes choisissent l’un des formats suivants. En enchérissant ou en participant à un tirage, vous acceptez les règles applicables à cette enchère.

Single Premium : Une place exclusive. Le plus offrant gagne, ou le participant qui paie le prix d’achat immédiat de l’hôte s’il est défini. Seul le gagnant est facturé ; les autres autorisations sont libérées.
Tiered VIP : Plusieurs niveaux VIP plus des places générales. Seuls les gagnants sont facturés ; les autorisations perdues sont libérées. Pour les places générales, l’hôte choisit soit que chaque gagnant paie sa propre enchère, soit un prix uniforme égal à la plus basse enchère gagnante générale.
Premium Raffle : Une autorisation est placée à l’entrée. Le système tire les gagnants automatiquement. Seuls les gagnants sont facturés ; les autorisations perdues sont libérées.
Free Charity : Gratuit à rejoindre, avec 0 % de frais de plateforme. Les hôtes ne peuvent utiliser ce format que s’ils remplissent les conditions d’éligibilité. Une petite autorisation peut être placée à l’entrée et est libérée après le tirage pour gagnants et non-gagnants (aucun droit de participation n’est facturé).

2. En Single Premium, si un prix d’achat immédiat est payé, l’enchère se termine immédiatement et ce participant gagne, même si l’heure de fin prévue n’est pas atteinte.

3. En Tiered VIP, si l’hôte active Second-Chance Raffle, les non-gagnants de l’allocation principale peuvent être tirés pour des places supplémentaires. Chacun de ces gagnants paie le montant de sa propre enchère.

Article 4 : Règlement et mécénat

1. Lorsque vous enchérissez (y compris entrée raffle et achat immédiat), Stripe place uniquement une autorisation de carte. Rien n’est capturé et rien n’est payé à l’hôte à ce moment. L’autorisation vise à freiner les enchères abusives ou fantômes. Les autorisations perdues sont libérées.

2. Lorsqu’un gain est confirmé (y compris gains raffle et achat immédiat), l’autorisation est capturée immédiatement et conservée chez Stripe en escrow. L’hôte n’est pas payé à ce moment. Le QR de check-in est généré sur l’appareil du gagnant à partir de 2 heures avant l’expérience (pour empêcher la revente par capture d’écran ; aucune donnée de lieu n’est requise). Quelques minutes avant cette fenêtre et pendant la journée, nous notifions par e-mail et in-app les gagnants d’ouvrir une fois Ma page et de précharger. Après le check-in sur place—le gagnant scanne le QR hôte, montre son QR de check-in, et l’hôte le scanne—l’hôte reçoit 90 % du montant gagné (frais de plateforme de 10 %). Les frais de traitement carte du prestataire de paiement sont à la charge de la Plateforme et ne sont pas déduits des 90 % de l’hôte. Si l’hôte a activé le mécénat, il s’engage publiquement à un ratio de don (10 %–100 % ; affiché sur la page live comme don partiel ou total) et donne lui-même après paiement. Il n’y a pas de sélecteur de destination caritative, et la Plateforme ne répartit ni ne transfère automatiquement des fonds à des associations.

3. La date d’expérience est fixée par l’hôte à la publication. Elle peut être n’importe quel jour le jour de fin d’enchère ou après—y compris deux mois ou un an plus tard—pour coller au calendrier de l’hôte. Les montants gagnés restent en escrow Stripe jusqu’à cette date. La date est figée à la publication et ne peut pas être modifiée après un gain.

4. Les produits d’enchère et ceux des pièces de chat sont des virements distincts. Le calendrier et le montant minimum pour le paiement auto des pièces suivent l’Article 6.

Article 5 : Annulation après gain et revente

1. Après confirmation d’un gain, l’annulation et le remboursement initiés par le participant ne sont en général pas disponibles. La date d’expérience ne peut pas être modifiée.

2. Si vous ne pouvez pas venir, utilisez « Je ne peux pas venir » sur la page de la place. Ce n’est pas une annulation d’urgence de l’hôte et cela n’ouvre pas une enchère en direct. La limite d’argent et la limite pour remplir la place sont distinctes. Argent : environ 24 h en privé, 12 h en petit groupe, 7 jours pour un atelier ; l’acompte d’une retraite ne est pas remboursé. La place peut encore être proposée jusqu’à environ 3 h avant (privé et petit groupe), 2 jours (atelier) ou 7 jours (retraite), sauf raccourcissement par l’hôte. Sept jours n’est pas une interdiction pour toute la plateforme.

3. Après la limite d’argent, pas de remboursement en espèces, même si quelqu’un d’autre prend la place. Une revente réussie ne libère pas l’autorisation d’origine et ne rembourse pas un encaissement. Libérer une autorisation n’est pas un remboursement. Nous ne libérons ou remboursons l’invité d’origine que dans la fenêtre de changement gratuit lorsqu’il appuie sur « Je ne peux pas venir », ou si l’hôte ou la plateforme annule. Une enchère est une autorisation ; un gain confirmé est encaissé en séquestre ; l’hôte est payé après le QR. La liste d’attente est une offre de paiement, pas une place garantie : premier arrivé, délai limité, paiement sur la page de la place. Refus, délai dépassé ou autorisation échouée passent au suivant. Deux paiements après la limite sont une perte plus une nouvelle vente. La plateforme ne doit pas d’espèces seulement parce qu’un invité suivant a payé. Pas de crédit hôte. Une absence ou une annulation d’invité après la limite est, pour la plateforme, une place datée non utilisée, pas un colis manquant. Ce paragraphe ne tranche pas un litige carte.

4. Si l’hôte ne peut délivrer l’expérience (annulation d’urgence, etc.), les gagnants reçoivent un remboursement intégral ou une libération équivalente selon les règles de la Plateforme et de Stripe Connect. Voir aussi les Mentions légales au titre de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées.

Article 6 : Système de chat et de pièces

1. Lorsque l’hôte active Pay-per-Comment, chaque commentaire de chat coûte 1 pièce.

2. Les dépenses de pièces sont totalisées par mois civil (JST) et payées après la fin du mois à hauteur de 90 % du yen converti vers le compte Stripe Connect de l’hôte, comme à l’Article 4.2. Les frais carte sont à la charge de la Plateforme. C’est un virement distinct des produits d’enchère. Si le mécénat est activé, l’hôte donne selon son ratio public.

3. Pour éviter que de petits paiements soient matériellement réduits par les frais de virement bancaire du processeur, la Plateforme n’effectuera pas de transfert automatique tant que les paiements de pièces clôturés (après les frais du paragraphe précédent) plus les paiements d’enchère de la même fenêtre n’atteignent pas au moins ¥5,000. Les montants inférieurs à ce seuil sont reportés. Le même total combiné s’applique que l’hôte n’ait eu que des pièces ou aussi des paiements d’enchère. Le minimum actuel et le total qualifiant sont affichés sur le tableau de bord hôte sous Paiements et ventes. La Plateforme peut modifier ce minimum dans une fourchette raisonnable si les frais du processeur ou des conditions similaires changent.

4. Les pièces achetées et les commentaires dépensés ne sont pas remboursables. Les comptes peuvent être gelés pour abus, et les pièces restantes peuvent être annulées.

Article 7 : Success stories

1. Après la fin d’une enchère, la Plateforme peut générer automatiquement un brouillon de success story (une « Story ») à partir d’informations sur cette enchère—titre, description, montant gagné, nom et ratio caritatif, nom d’affichage de l’hôte et statistiques de chat. Les Stories sont du contenu d’étude de cas et marketing sur le Service.

2. Une Story n’est publiée en ligne que lorsque l’hôte la revoit et l’édite dans le tableau de bord (ou équivalent), la soumet pour publication, et que la Plateforme l’approuve. En soumettant, l’hôte déclare et garantit que, à sa connaissance, la soumission est véridique, non trompeuse et ne porte atteinte à aucun droit d’auteur, de publicité, de vie privée ou autre d’un tiers.

3. L’hôte accorde à la Plateforme une licence mondiale, gratuite et non exclusive d’utiliser la Story soumise (y compris texte, images, vidéo et statistiques) pour la promotion du Service, les études de cas et la publication sur le site, les réseaux sociaux, les communiqués de presse et la publicité—y compris reproduction, affichage, traduction et édition ou résumé raisonnables—pendant la publication de la Story et pendant une période d’archivage raisonnable ensuite.

4. Une Story peut inclure, par exemple :

Nom d’affichage et image de profil de l’hôte (s’ils sont définis)
Titre, description et images de l’enchère
Montant gagné, nom caritatif et un réglage de don partiel ou total (pas une garantie qu’un don a été effectué)
Compteurs/statistiques de chat et extraits de commentaires choisis par l’hôte (anonymisés ou affichés par pseudo)

Les éléments exclus par l’hôte dans l’éditeur, ou jugés inappropriés ou risqués par la Plateforme, ne seront pas publiés.

5. La Plateforme ne publiera en principe pas les noms réels, adresses e-mail, adresses personnelles ni détails de paiement des gagnants, enchérisseurs ou spectateurs dans les Stories. Les extraits de commentaires, le cas échéant, se limitent à ce que l’hôte sélectionne et sont anonymisés ou résumés selon la politique de la Plateforme.

6. La Plateforme peut éditer la mise en forme, corriger les fautes, retirer du contenu inapproprié, rejeter des soumissions, retarder la publication, dépublier ou supprimer une Story avant ou après publication. L’hôte coopérera aux demandes de correction ou aux retours pour révision.

7. Le contenu de la Story (y compris si un don a été fait, en quoi consistait l’expérience, et comment comprendre les montants) repose sur des informations fournies et soumises par l’hôte. La Plateforme ne garantit ni exactitude, ni exhaustivité, ni actualité. Les dons sont effectués par l’hôte, et la Plateforme n’exécute pas les dons pour son compte (voir Article 4.2).

8. Un hôte peut retirer une soumission ou demander des modifications ou une dépublication après publication. La Plateforme ne garantit pas le retrait de contenus déjà republicés par des tiers.

Article 8 : Clause de non-responsabilité

L’hôte peut exiger un accord de participation à l’achat. SlotVail rédige ce texte ; ce n’est pas la politique d’annulation ou de remboursement.

1. Sauf faute intentionnelle ou négligence grave, la Plateforme n’est pas responsable des litiges, dommages ou de la qualité de l’expérience entre hôtes et gagnants.

2. La conversion FX peut entraîner de petites différences entre les montants affichés en devise étrangère et le montant réglé ; la Plateforme n’est pas responsable de ces écarts.

3. Sauf faute intentionnelle ou négligence grave, la Plateforme n’est pas responsable des réclamations de tiers découlant du contenu des Stories de l’Article 7. L’hôte coopérera aux demandes raisonnables de la Plateforme concernant les réclamations liées à sa soumission.

Article 9 : Contact

1. Les questions sur les présentes Conditions, les objections relatives aux success stories et les demandes de confidentialité (accès, correction, suppression) peuvent être envoyées à l’e-mail ci-dessus ou via le formulaire de contact.

2. Les conditions de prix, de paiement et de remboursement sont détaillées dans les Mentions légales.

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